傳動軸螺絲脫落二三擋卡頓如何維權？

新皮卡行駛一千四百公里時，廠家售后緊急通知檢查傳動軸螺絲，本來忙著，車沒在身邊也沒當回事，第二天售后又催，趕快讓老爸去檢查，大吃一驚，傳動軸螺絲丟了兩個，其余的四個全部松了。驚慌的我趕快致電售后，售后委婉解釋，這個問題檢查維修就沒事了，在首保時會根換螺絲，做檢查。對這樣的解釋很不滿意，為什么傳動軸螺絲會掉？售后無法回答這個問題，又致電廠商（查成交價|參配|優惠政策），廠商的答復是供應商提供的螺絲不匹配，各地服務站已通知螺絲升級。我想問專家，傳動軸螺絲在什么情況下會掉？廠商這樣的解釋合理嗎？新車型不是都會測試嗎，為什么還會有螺絲不匹配的事情，這只是是質量管理體系的問題嗎？車的設計會有缺陷嗎？另外，車在掛二擋時，容易掛不進去，掛三擋經常感到頓挫感，這會與傳動軸螺絲掉有聯系嗎？