發動機自燃廠家不予處理應該怎么辦？

我是2017能購買的車子，當初購買了車子以后，到保養期，我找銷售商（查成交價|參配|優惠政策）保養卻被拒絕，說他們沒有搞在個品牌了，叫我別煩他們，還受到了許多語言威脅。我沒有辦法只有自己去修理廠保養，但是2019年我的車子自燃了，打電話給廠家，他們回答我說我車子加裝了線路，我問他們加裝了什么線路，他們也不說，就給了我一句車子加裝線路不予賠付，到現在都不處理，我該怎么做？