開裂時間至少半年以上1、防凍液箱開裂,水泵損壞,現場維修師傅當面承認是質量問題,普遍存在,是批次原因。請問當奧迪知道這是普遍問題和批次問題時,為什么沒有通知車主到店進行檢查和更換?2、剎車異響,維修師傅和售后工作人員均表示是正常的,所有奧迪車都有異響,即便是車主開車、走高速有很不好的體驗感,擔心剎車失靈等情況,請問異響是否是正常的,是不是不需要維修和處理?3、奧迪車開了三年,前兩年在奧迪4S店做的保養,請問如果沒有在4S店做保養,質保期內出了問題就不屬于維修、質量問題的范疇嗎,請出具相關的國家政策及規范要求;4、售后服務關于報銷車費的問題,已經由售后的主管領導簽字確認了,有問題是否是奧迪公司內部進行溝通和協商(查成交價|參配|優惠政策),把顧客當在一邊愛搭不理,甚至有語言侮辱的情況下,應該如何進行處理,請出具奧迪公司的相關服務規范及內部處理要求;5、在顧客沒有收到任何解決辦法的反饋、訴求沒有任何回復的情況下,5天后致電奧迪官方電話,回復是4S店客服部已于6月20日回復客戶并與客戶達成和解,表明由于車輛購置后三年內僅前期贈送的3萬公里/6次常規保養是在店里做的,后期沒有保養記錄,所以所有的訴求不予受理。請問奧迪公司是否通知到客戶,請出具相關憑證。另外是否為4S店表明了明確的解決態度,如果是,這是奧迪應有的態度嗎?我們是不是可以理解為店大欺客。請出具奧迪4S店關于此次投訴的書面處理意見和解決方案;6、關于上一條問題提到的免費保養問題,雖是購車是贈送的保養,我們不交任何費用,請問在4S用贈送免費保養和花錢保養有區別嗎,是否區別對待?表面是贈送,4S店出錢,實為提醒消費者別占了便宜還賣乖嗎?請詳細說明此番回復的相關政策及文件;7、出具防凍液箱、水泵問題、剎車異響的檢查檢驗結果,并書面告知具體原因(壞件的去向情況);8、新更換的防凍液箱、水泵等,4S店告知質保期同車輛質保期,我的車輛是2019年6月底出質保期,如果我是花錢更換的話,質保期是多久?請問現在給我更換的配件是全新的,只是因為一個是花錢更換、一個是出現質量問題更換,質保期就有這么大的不同嗎?請出具相關政策及說明;