4S店的第一優勢在于4S店是授權經銷商,相對來說,4S店的進貨渠道直接就是車企,在車源上更有保證;車源有了保證,也自然能夠較大程度保證車輛品質;再次,4S店有車企授權的維修保養資質,能夠給消費者提供符合廠家標準和要求的售后服務,這也是消費信心的重要來源。互聯網時代下,各種路邊店及上門養護O2O的出現,為消費者提供了多元化的選擇,但是4S店依然是用戶選擇的核心渠道和售后服務主戰場,維修質量、經驗豐富的服務團隊、高品質的服務設施是授權經銷商的生存根基。從最開始的渠道建設開始,4S店對于車企來說,就是重要的組成部分,他們承擔著銷售、售后、服務以及維護品牌形象的多種任務;除此之外,例如車企舉辦的許多車主活動、促銷活動等,最終都需要落腳到經銷商也就是4S店為主來執行,并且,活動執行之后也包含著給車企進行信息反饋、深度總結等。總之,4S店與車企的關系可謂是相濡以沫。所以,我們說從長期來看,4S店依然會是車企和普通消費者交流、溝通的主要途徑。
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