寶馬在購買中的問題？

謝謝您的幫助！您和我講的不是一回事，我是2018款寶馬1系（查成交價|參配|優惠政策）是有后排中央座椅作為標配的，怎么2019改款把此改掉了；改掉了也不要緊，這是你的權利，但在顧客訂購之前應該告訴客戶，而不是刻意回避。能否請您再看下我的經歷和問題！花費您的寶貴時間，很感歉意！我首先希望，我寫的下面的意見，如果寶馬公司任何一個服務部門看到，強烈要求轉達給寶馬公司高層和技術設計部門，而不是到你們哪兒為止！懇請各位車友提出寶貴意見，給予批評指導，非常感謝了！上個月我訂購了寶馬1系三廂2019款120M套裝運動版車，是最高配的，找遍網上凡是介紹這款車的，其配置表上都標明有前后中央扶手，當時訂購時我就問過4S店是否后排有中央扶手？他們也說不清楚，沒有得到明確的回答，我想我訂的是最高配的，肯定是有的，就訂購了！我為此心里還不踏實，就查寶馬官網，而他們也有意回避不寫，只寫有前中央扶手。最近我電話向寶馬北京中心咨詢，才得到確切消息說這款車后排沒有中央扶手。我就搞不清，為什么改款把這個改掉了？那今后出長途坐后排的人放個茶杯也沒處放，這樣設計合理嗎？即使怕花錢你搞個選配也好嗎，我個人自費還不行嗎，而他們說就是沒有考慮，設計就是沒有中央扶手。我訂購前查了2018款寶馬1系三廂各種型號的配置，都有后排中央扶手，而且是標配，又查了網上凡是介紹2019款配置的表格，也都標明有前后中央扶手，而現在北京中心回答我說沒有，我感到2019款這樣設計是不是腦子出了問題了？要知道，花20多萬元（查成交價|參配|優惠政策）買個車，主要還是家用的占絕大多數，自己一個人開了去兜風飚車的只是極少數，后排連個扶手都不考慮，家人們長途坐后排放個杯子都沒法放，這配置也是太差勁了吧！要知道，現在有些10萬元左右的車內部配置就都很好了，我就不知道，這寶馬怎么來參與競爭的，太不了解中國市場了！我認為這里面似乎還有欺瞞的成份，為什么4S店的介紹資料和寶馬官網上不明確標明沒有后排中央扶手？搞個完整的配置表，使顧客看了一目了然是很簡單的事，網上凡介紹汽車配置表的都非常清楚，而寶馬官網就有意把一輛車的整體配置表搞得一段段的，刻意回避！如果早知道這樣，我就訂購其他車了！我就是因為在寶馬官網上查不到后排扶手的表述，我才是有意見的，我認為，一般配置表上的標注都應該有，而官網僅標注了有前排中央扶手，那后排有沒有？他就沒有回答了！那寶馬廠家也許會強詞奪理講，我沒有注明就表示沒有呀！但如果是這種回答是站不住腳的，因為沒有明確標注的東西很多，哪你是不是都可以說沒有？我講的顧客關心的東西、也是一般配置表上應該介紹的內容，哪你就應該明確的表述出來給顧客知道！即使寶馬2019這個新款已經上市了，我現在查遍各個凡是介紹汽車的網頁，在這款車的配置表上還都標明有后排中央扶手!我就不知道，這些配置表是哪兒來的？你寶馬當然可以說，我的官網上沒有講，其他講的都不算數！哪你就應該及早地講出來啊，我們購買者才知道啊，而他就是不講，讓你去摸盲盲，這真是無語了，我感到這真是一種欺瞞！也可能寶馬廠家還會講，這款車后面位置小，已經把后邊門的門袋加大了，我也是注意到這個細節了，我認為這理由也是不成立的：一是門袋和中央扶手的功能作用是不同的；二是2018款寶馬1系三廂后排都有中央扶手，車子的寬度又沒有改變；三是我現在開的是沃爾沃S40車，它的寬度是1770，比寶馬1系三廂1803還窄，但后排既有中央扶手，并且還布局的很好，坐3個人照樣不擁擠。道理無需多講，我想廠家和專家們對這么設計，肯定有自己的想法。我至所以講了上面這些，也是希望讓廠家能聽到顧客的意見，了解顧客在購車的過程中是怎么想的、有些什么需求。為此，在這里提出幾點建議，請寶馬公司和所屬部門考慮：1、對還沒有出廠的2019款1系三廂車，允許讓顧客選配后排中央扶手，并且逐步過渡到將此作為標配。2、修改寶馬官網上介紹這款車子的網頁，介紹配置的表格一貫到底，而不是分段介紹，和其他在網上介紹配置表的情況一致起來，這樣容易讓顧客在短時間內就了解全部。配置表中標注的項目，也應該有通用性，比如前、后是否有中央扶手都應該注明，使顧客在購車時能全面了解，而不是引起歧義。3、對其他網站上凡介紹這款車配置的，進行一次清理，凡和寶馬公司發布的配置表不一致的，以寶馬發布的為準。這里面的關鍵是寶馬公司要發布的全面、及時，而不是應該講出來的內容而不講，讓其他網站去猜測，或依照改款以前的配置繼續發布，使顧客不知所以。我從后排是否有中央扶手這件很簡單的事上，真正的看出了矛盾：寶馬官網上沒有標注，也查不到信息；而其他網上的各種介紹、各種發布的配置表上，至少到目前為止，我還沒有發現標注沒有后排中央扶手的，都明明確確的注明有后排中央扶手！4、建議寶馬廠家對這款車的后排布局，可以參考沃爾沃的設計，這樣顯得空間利用更加充分。

謝謝您的答復和幫助！就是因為寶馬官網上我也查不到后排扶手的表述，我才是有意見的，我認為，一般配置表上的標注都應該有，他僅標注了有前排中央扶手，那后排有沒有？他就沒有回答了！那寶馬廠家也許會強詞奪理講，我沒有注明就表示沒有呀！但如果是這種回答是站不住腳的，因為沒有明確標注的東西很多，哪你是不是都可以說沒有？我講的顧客關心的東西、也是一般配置表上介紹應該有的內容，哪你應該明確的表明出來給顧客知道！即使寶馬這個新款已經上市了，我現在查各個凡是介紹汽車的網頁，在這款車的配置表上還都標明有后排中央扶手!我就不知道，這些配置表是哪兒來的？你寶馬當然可以說，我的官網上沒有講，其他的講都不算數，哪你就應該講出來，我們購買者才知道啊，而他就是不講，讓你去摸盲盲，這真是無語了，我感到這真是一種欺瞞！至于您后面表達的意見，我只能聽聽了，謝謝啦，不抬杠了，因為我是買了這款車才有這個意見的，我是這么比較，我的真正表達是這么的價格的車子應該有后排中央扶手才對！