增值售后服務(wù) 為推廣聆風(fēng)普及搭建良好平臺(tái)

Allcarselectric .美國(guó)11月23日訊近日，日產(chǎn)在美國(guó)成立了一支30人的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由10名聆聽工程師帶領(lǐng)，為聆聽車主提供專業(yè)的售后技術(shù)服務(wù)。目前美國(guó)缺乏專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)維修電動(dòng)車。為了解決用戶可能遇到的機(jī)械問(wèn)題，新組建的專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)將直接或間接指導(dǎo)維修人員為客戶排除所有機(jī)械問(wèn)題。當(dāng)被問(wèn)及是否擔(dān)心電動(dòng)車質(zhì)量不可靠時(shí)，日產(chǎn)表示，“凌風(fēng)是我們的第一款電動(dòng)車，必須完善售后服務(wù)，讓消費(fèi)者欣然接受這個(gè)新生事物；日產(chǎn)的售后服務(wù)策略是防患于未然，我們不希望車輛被召回?！绷栾L(fēng)的售后服務(wù)更加完善，包括24小時(shí)服務(wù)熱線、免費(fèi)拖車服務(wù)和4S商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）店免費(fèi)充電。類似的增值服務(wù)為消費(fèi)者消除了路上停電等后顧之憂，為推廣電動(dòng)汽車搭建了良好的平臺(tái)。特斯拉也提供類似的服務(wù)。特斯拉在加州有專門的快速反應(yīng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將為尋求幫助的車主提供第一時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)救援。