解答保險公司拒賠時,投保人可以向銀保監會投訴,如果保險公司符合賠付的條件卻不賠付的,由銀保監會對其進行處罰。或者到當地法院起訴保險公司,由法院根據事實進行判決。法律依據《保險法》第一百七十一條保險公司、保險資產管理公司、保險專業代理機構、保險經紀人違反本法規定的,保險監督管理機構除分別依照本法第一百六十條至第一百七十條的規定對該單位給予處罰外,對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予警告,并處一萬
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