一汽大眾4s店投訴流程是什么
鋒寒冷月
2022-12-01 11:25:06
1個回答
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油耗子 2022-12-01 11:25:06
根據方式不同，流程也會有所區別。例如打一汽大眾總部電話投訴，流程就是先打電話400-817-1888，人工接線后直接投訴，是產品質量問題的投訴產品質量，是售后服務問題的投訴售后服務。投訴完之后，接線員會說盡快處理。正常情況下，兩天之內會告知車主處理進程。剩下的，就是和4S店協商（查成交價|參配|優惠政策）。打消協電話或工商部分電話，流程差不多。至于最后效果如何，沒法保證。就目前知道的案例來說，大都不怎么樣。如果投訴沒效果，就只能通過曝光的手動進行維權。例如當地媒體、電視臺，或在網絡上（例如微博）曝光，前提是留好證據。像是前段時間非常熱門的西安奔馳漏機油事件。如果媒體曝光了，不光影響4S店的聲譽，連品牌廠家也會受到牽連。因此這一途徑也是維權效果最好的。
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