滴滴順風車堅守“乘客尊享、行程安全”的服務宗旨,嚴禁駕駛員拼車、拒接乘客等任何違規行為。一經發現將予以暫停服務,情節嚴重則永久封禁。
2、滴滴順風車永久封禁解封
a.發送申訴信,要求解封:
首先,請您將您的封禁原因,發送至滴滴順風車客服郵箱,提供準確的司乘信息并申請解封,有待審核。
b.進行調解:
如果您的申訴信件被滴滴順風車客服受理,將會有專門的順風客服人員來聯系您,要求您進行調解或與客戶協商(查成交價|參配|優惠政策),以確定相關的司乘記錄的準確性以及相關的事實真相。
c.提交相關材料:
客服人員會要求您提交相關的司乘記錄證明,例如交納費用憑證,乘客照片等。
d.辦理解封:
如您及客服人員協商達成一致,滴滴順風車客服將給您發送解封郵件,解封成功后您就可以申請賬號恢復正常使用了。