車后門被撞了,保險(xiǎn)公司說要給我換個(gè)新門,后來發(fā)現(xiàn)修理廠根本就沒換門,怎么辦？

找保險(xiǎn)公司協(xié)商處理。

車輛的保險(xiǎn)理賠，指的是發(fā)生事故的車輛有投保或者在保險(xiǎn)公司承保范圍中，按照一定的流程向保險(xiǎn)公司或者責(zé)任人索取相關(guān)理賠費(fèi)用；一般事故發(fā)生之后，應(yīng)當(dāng)即使報(bào)保險(xiǎn)，等待保險(xiǎn)公司的事故查勘或者等待交警的事故認(rèn)定，進(jìn)行責(zé)任的確定；假如你自己是全責(zé)，由自己的保險(xiǎn)來負(fù)責(zé)，那么在保險(xiǎn)公司查勘之后應(yīng)該回到指定定損點(diǎn)定損，再到指定的維修點(diǎn)維修，一般先確定維修廠，維修完好之后需開具發(fā)票，并將個(gè)人的其他理賠手續(xù)一起提交保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司審核通過后便會(huì)賠償款項(xiàng)；

1.出險(xiǎn)：凡是發(fā)生了可以讓保險(xiǎn)公司賠錢的事故都叫“出險(xiǎn)”，包括了單方事故、雙方事故、多方事故等

2.報(bào)案：出險(xiǎn)了，第一時(shí)間撥打122報(bào)警，有人員傷亡撥打120，等警方出了判定責(zé)任方之后，責(zé)任方自行聯(lián)系保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會(huì)有專門的人員導(dǎo)引準(zhǔn)備資料。

3.查勘定損：輕微事故，車主可以直接將車子開到定損中心去定損；如果是嚴(yán)重的事故，一般來說，保險(xiǎn)公司都會(huì)排查勘員過來現(xiàn)場查勘。定損工作需要修理廠、保險(xiǎn)公司、被保人三方共同參與。

4.核價(jià)核損：保險(xiǎn)公司核損員審核查勘定損的合理性和準(zhǔn)確性。

5.遞交理賠材料：遞交理賠所需要的材料，包括了車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書等，其中，單方事故無需提供責(zé)任認(rèn)定書，涉及人員傷亡需要提供傷者的診斷證明和醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。

總之汽修廠沒給換門先協(xié)商，后投訴。

首先應(yīng)該聯(lián)系當(dāng)時(shí)購買車險(xiǎn)時(shí)候的代理人，與代理人詳細(xì)描述情況，讓代理人與公司協(xié)商，并要求給出解決方案以及解決時(shí)間。

一般來說，保險(xiǎn)公司都會(huì)有專門的客服負(fù)責(zé)咨詢、投訴這些板塊的工作，車主遇到一直拖著不賠付的情況，可以嘗試撥打保險(xiǎn)公司客服熱線，詳細(xì)描述情況并要求給出解決方案以及時(shí)間。

如果與保險(xiǎn)公司協(xié)商無效，那就只能走保監(jiān)會(huì)投訴這條路。保監(jiān)會(huì)投訴是最有效的辦法，直接到保監(jiān)會(huì)相關(guān)投訴通道或者電話投訴，很快就能收到反饋以及解決方案。