途虎養(yǎng)車(chē)可以修車(chē)嗎？為什么網(wǎng)上都在罵途虎坑

;?????途虎養(yǎng)車(chē)可以修車(chē)，途虎養(yǎng)車(chē)并不只是提供了汽車(chē)保養(yǎng)美容服務(wù)，還有汽車(chē)維修服務(wù)。途虎養(yǎng)車(chē)目前是國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)和后市場(chǎng)行業(yè)的解決方案提供商，相比其他汽車(chē)維修店，途虎養(yǎng)車(chē)的保障更好，即使遇到質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題，車(chē)主也可以向途虎進(jìn)行投訴。

??????

為什么網(wǎng)上都在罵途虎坑？

??????畢竟門(mén)店多了，途虎目前擁有超過(guò)2500家工廠店、20000多家合作店。車(chē)主很難在所有的門(mén)店中都能享受到相同質(zhì)量的服務(wù)，一旦時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)慢慢影響品牌的口碑和聲譽(yù)。根據(jù)我們?cè)诤谪埻对V消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)上查看的結(jié)果，途虎養(yǎng)車(chē)投訴量比較多，不過(guò)絕大部分的投訴都得到了途虎客服的回復(fù)。

??????

??????“一粒老鼠屎糟蹋一鍋粥”相信途虎差不多是這種情況，途虎本身也對(duì)門(mén)店進(jìn)行優(yōu)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于服務(wù)水平優(yōu)秀、消費(fèi)者點(diǎn)贊較多的門(mén)店，就會(huì)加大扶持力度，并進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。而如果門(mén)店不遵守管理章程、未嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、未采用途虎養(yǎng)車(chē)授權(quán)認(rèn)證正品等行為，途虎會(huì)采取警告、要求整改、重新培訓(xùn)甚至終止合作等方式。