車上被人劃了一道痕跡怎么辦？怎么處理？

先說第一種情況，車被刮花了，找不到人怎么claim呢？這完全取決于你的車停在哪里。

如果是停在付費(fèi)停車場，只要你能證明車是在這里標(biāo)示的，那么停車場的物業(yè)或者停車場的保安管理員就得賠償你的損失。根據(jù)國家法律規(guī)定：保管期間，因保管人保管不當(dāng)造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。也就是說，《合同法》需要付費(fèi)存儲管理人員履行全面的安全義務(wù)。所以如果找不到肇事者，物業(yè)會進(jìn)行賠償。

另外，路邊的停車位有兩種，一種是收費(fèi)的，一種是免費(fèi)的。出于與上述相同的原因，我建議將車停在付費(fèi)停車位。免費(fèi)停車位，無論車停在那里有標(biāo)記還是交警張貼，費(fèi)用都比停車費(fèi)貴很多倍。

那么如果無法claim，比如不在停車場，不在物業(yè)上，被人在路邊劃掉了，沒人找得到，怎么辦？這時候可以找保險(xiǎn)公司。前提是你的愛車已經(jīng)支付了車身劃痕保險(xiǎn)。然而，很少有人購買這種保險(xiǎn)。

對于買了刮擦險(xiǎn)，而且今年車還沒有出過險(xiǎn)的，沒什么好說的，直接上保險(xiǎn)就行了。對于沒有投保過這種險(xiǎn)種，或者車子已經(jīng)投保過兩三次的人，如果再投保，第二年的保費(fèi)可能會增加10%到40%。這時候花三五百塊錢去修理廠或4S店做噴漆可能比理賠要便宜。

（接線員：何曙光）