汽車5s指的是什么意思,汽車5s標準是什么

汽車5s指的是什么意思,汽車5s標準是什么

汽車 5S 是指整車銷售、零配件銷售及推廣、系統信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車交易，鑒于這五個詞的英文字母均以“S”開頭，故而被稱作 5S 。

5S 所指的是售后服務中進一步細分出的 5 種服務，此種服務的形式主要源自日本。

汽車 5S 的施行要點如下：

1、整理，主要是樹立恰當的價值觀念。

2、整頓，指合理的方法+整頓的技術。

3、清掃，指責任化，重點在于明晰崗位的職責。

4、清潔，主要指制度化及考核。

5、素養(yǎng)，主要指長期化，例如晨會等。

在我國，數量更多的汽車銷售店是 4S 店，4S 店是以“四位一體”作為核心的汽車特許經營模式，主要涵蓋汽車銷售、維修/售后、配件、信息服務等。

4S 店的經營模式于國內汽車市場的發(fā)展極為迅速，簡而言之，4S 模式也是汽車生產廠家為了滿足客戶在服務方面的需求所推出的一種業(yè)務形式。

4S 的核心即為汽車終身服務解決方案，該模式在我國市場頗受青睞。

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