選擇車險代理人要注意什么
選擇車險代理人要從合規性、專業性、服務性等多個層面考察,確保其資質正規、業務能力強且服務周到。
從合規性來講,查看汽車銷售商有無保險代辦資質,確認代理人持有專業資格證書、業務展業證,并與保險公司簽有正規代理合同,這是基礎要求。同時,代理人自身要遵守規章制度,不做返傭、代簽等違規行為,因為這些操作會嚴重損害客戶利益。
專業性也不容忽視。優秀的車險代理人要能依據客戶需求設計出合適的保險方案,精準解答保險條款中的疑問,其設計思路要契合客戶想法。此外,還得善于傾聽,洞察客戶真實需求,甚至敢于提出不同見解,有的專業代理人還具備運用復雜數學模型的能力。
服務性同樣關鍵。由于保險具有長期消費的特性,投保前就要從細節去考察代理人的服務意識和水平。另外,選擇知名大中型保險公司,確保理賠服務質量;選對險種,注意保費費率,核對保單內容,遵循車險實名制繳費等,都是選擇車險代理人過程中需要留意的要點,如此才能挑選到合適的代理人,保障自身權益。