我于2014年11月29號買的眾泰T600(查成交價|參配|優惠政策)旗艦(查成交價|參配|優惠政策)版車,剛剛2800公里,于2015年2月28日搞了首保,可是就在2015年3月11日中午12點左右我的車行駛至一個下坡處時突然ABS,防側滑等等故障燈亮起,我靠邊停下時卻發現沒有手剎且息不了火,這時正好對面來了一輛電動摩托車,由于我躲閃不及,把她給撞了,現在醫院及2個車的維修費用花了1萬8千多了,但是我的車的這些故障我們這邊修理廠說他們還搞不了,有人建議我要求商家及廠家給我直接置換車輛,并賠償我的損失。誰能給出出主意告訴我該怎么辦嗎?我現在應該找誰(哪個部門)來給我處理,怎么處理?求求求求!