這種情況如果車輛在保修期內，故障非人為故意損壞，且保養記錄齊全一般來說是可以保修的，一般車輛的多功能方向盤有多媒體音量的加減、藍牙手機通話、多媒體曲目的進退等功能，這些功能發生失靈或異常時，可以手工操作中控臺的多媒體按鍵或者觸摸屏上的同功能按鈕旋鈕來驗證是否是功能性故障。按鈕屬于消耗性元器件，在使用中會發生磨損導致壽命縮短，不排除由于質量和設計不合理，工藝不成熟導致的功能失效和質量不可控。也就是說如果是單純的按鍵損壞 中控也是可以操作的，如果是系統故障，那么按鍵和中控應該都會失靈。建議您都測試一下。
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