雪佛蘭銷售怎樣與客戶建立良好的關系？

雪佛蘭銷售要與客戶建立良好關系，得這么做。

首先，確定目標客戶并抓住關鍵人，記住客戶及其家人的生日、住址電話等，分析其喜好。

其次，真誠待人，從客戶利益出發，業務洽談、制作及售后服務都要如此。

另外，要注重基盤客戶的管理與經營。比如，全公司共同協力對本牌客戶建立堅定信賴關系，針對他牌客戶積極開拓。基盤客戶經營很重要，基盤是公司財產，維系基盤是責任也是權益。

要創造忠誠客戶，得情感投入，提供最好的售后服務，客戶回饋，定期接觸保持密切聯系，指導車輛正確操作使用要領，提醒保養檢查，提供車輛資訊、生日問候，迅速處理客戶投訴，獲得置換或增購訂單等。

還要有效管理基盤客戶，通過管理工具了解客戶車輛使用動態和特性，便于資料換手與接手，運用好基盤管理表格。維護基盤顧客關系要按日程表來，使用多種函件，建立共識，指導改進拜訪方式，平均分配每周、每日的訪問數量，執行查核工作，妥善運用拜訪未遇的函件，訪問前事先聯絡預定行程，準備拜訪禮物，舉辦激勵競賽并獎勵績優人員。

同時，要維護資料正確性，及時更正異動或錯誤的資料。

在與客戶交流時，不能不按規矩來，得循規蹈矩。要了解市場，知己知彼百戰不殆。注重細節，不要過分熱情，用心解答客戶問題，從客戶利益出發。明確主次，因為客戶看車大多有目標性。

還要讓客戶了解組織的價值，提供有價值的產品和服務、新穎方案、合理建議及及時服務，建立信任，重視溝通，及時準確專業地處理問題和反饋，有效處理投訴糾紛。還可通過客戶滿意度調查發現需求，定制服務，定期舉行活動讓客戶體驗新產品，提供培訓確保提供優質服務。