車險報案電話在節假日能打通嗎

車險報案電話在節假日能打通。

大的保險公司都有全國統一客服熱線，比如 95512 是平安產險的全國服務熱線，全天 24 小時服務，節假日不休。客戶通過撥打這類電話就能實現業務咨詢、信息查詢、保險投訴、掛失登記、理賠報案等“一站式”的保險服務。

市消保委發布的《“快處易賠”車險理賠服務指引》也明確了車險公司理賠服務管理標準，如設立 24 小時×365 天線上服務，報案電話由語音系統應答的，轉人工接聽時的等待時間在非突發性災害期間不超過 2 分鐘等。

國慶自駕異地出險多數保險公司有分支機構可通賠，異地車輛處理流程與本地處理流程一致。

單方事故損失輕微僅需撥打保險電話進行車險報案，損失較重的事故還需撥打 122 向交警部門報案；雙方事故涉及事故責任問題需撥打保險電話報案，同時撥打 122 報交警部門確定事故責任；人傷事故先撥打 120 急救電話，再撥打 122 報警，同時撥打保險電話。

在異地發生車輛事故時，極小的剮蹭，可以雙方協商而定，做好照片取證工作，互相留下電話信息。小的油漆剮蹭等不影響行駛安全的碰撞，建議回家之后再維修。但發生較大碰撞事故，一定要走正規程序，首先撥打 122 交通報警電話進行報案，再找投保保險公司進行處理。若有人員受傷，應當第一時間撥打 120 急救電話進行救援。

無論大小的碰撞事故，都需要在停好車之后，做好拍照取證。總之，車險報案電話在節假日是能打通的，遇到事故不用慌，按照規定流程處理即可。