廣汽傳祺商務車的售后服務怎么樣?
廣汽傳祺商務車的售后服務很不錯。
廣汽傳祺連續多年在相關研究和調查中表現出色,連續七年在 J.D. Power 中國新車質量研究報告中位列中國品牌第一,還榮獲 2020 年售后服務滿意度研究自主品牌第一。
非常重視員工培訓,形式多樣且有完備的進階規劃,確保員工專業。服務流程人性化,能根據市場反饋及時優化,核心步驟有保證且效率高。
專業技術人員強大,新問題能及時處理。比如車后備箱疑似漏水、車出電壓小狀況等,都能妥善解決。
廣汽傳祺率先推出全行業首創的維修代步車尊享服務,全國 8000 臺維修代步車就位,平均每家 4S 店超 16 臺,解決客戶車輛維修期間出行難題。
還為消費者謀福利,有驚喜購車優惠,像購買國六版傳祺 GM6,有低首付、零利率、貼息和煥新補貼政策,還有超長整車質保優惠。
在全國范圍內建立廣泛服務網點,東中西部都能便捷找到,維修技術水平有保障,注重人員培訓和認證,能跟上汽車技術發展處理各種故障,還提供遠程技術問診。
服務態度要求以客戶為中心,熱情周到、耐心細致。零部件供應及時,配送體系高效,減少車主等待維修時間。售后服務費用透明,明確公示收費標準。
客戶反饋機制完善,多渠道收集意見建議并改進優化。2010 年發布服務品牌“加分服務”,以“專業、周到、創新、信賴”四大核心理念服務,從人才等保障專業度,采用“4S+S”模式,建成 400 多家售后網點,打造 30 公里服務圈,有一站式客服熱線等貼心服務。
創新體現在發展綠色銷售店等,信賴表現在堅持公開透明等售后服務,堅守整車保修承諾,維修保養全程透明。
還以客戶為中心開展季節性服務活動,售后服務微信平臺上線,移動平臺功能優化,打造廣汽傳祺 APP,推出代步車尊享服務??蛻艨赏ㄟ^多種方式聯系客服,線下眾多授權經銷商和服務網點提供常規保養、故障維修等服務。
總之,廣汽傳祺商務車的售后服務值得信賴。
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