問
奔馳邁巴赫商務車的售后服務質量如何?
不少車主反映遇到車輛質量問題后,售后服務未能及時、有效地解決。
比如有車主花費 215 萬購買的新車,開了兩天就出現中控臺異響、副駕 A 柱漏水等問題,多次維修仍未解決,協商退換車和賠償也未達成一致。
還有車主 990 萬買的車,也出現類似問題且得不到妥善處理。
在蘇州,一位車主剛提的新車發現漏水,4S 店不僅態度冷淡傲慢,還未積極解決。
在上海,車主預約首保,售后接待時稱當天可提車,結果卻多次拖延,還拒絕提供代步車。
這些情況表明,奔馳邁巴赫商務車的售后服務存在流程不完善、處理不及時、態度不積極等問題。
要提升售后服務質量,廠家和 4S 店應加強對員工的培訓,提高服務意識和專業水平。遇到問題要及時與車主溝通,給出明確合理的解決方案。同時,建立有效的監督和反饋機制,確保服務質量的持續改進。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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