問
如何判斷汽車保險定損是否合理?
判斷汽車保險定損是否合理,可以從以下幾個方面著手。
首先是恢復原狀原則,這依據《民法通則》和《侵權責任》規定,恢復原狀是承擔民事責任和侵權責任的方式之一。
其次是相關性原則,汽車發生事故,零部件之間有相關性,會影響相關零部件。
再者是事故發生地修復原則,核定部件損壞價格,應以事故發生地市場價格為準。
還有質量對等原則,更換受損車輛配件應與原配件質量對等,沒原廠配件可選質量相當的其他配件。
另外,遵循維修為主、更換為輔原則。
如果對 4S 店定損結果有疑問,可先向 4S 店投訴,聯系總部解決。不行的話,向消費者協會、媒體或走法律途徑投訴。
車主最好在 4S 店定損,其配件有保證。
對保險公司定損結果不滿,先私下協商,談不攏向保監會投訴或訴訟。
確定全責要綜合考慮多方面。事故現場勘查是關鍵,交警會依據現場痕跡、車輛位置、交通信號等來判斷。車輛行駛軌跡和證人證言也有用。
定損通常由保險公司定損員負責,詳細評估車輛損失,包括外觀損傷如車身劃痕、凹陷、零部件損壞,車內設備損壞也不能忽視。
定損時,車主應保持事故現場原始狀態,及時通知保險公司。
車險定損爭議中,維修價格爭議多。定損員參考市場維修價格確定金額,若維修廠零件進價高或其他原因致維修金額高,客戶有異議可與定損員溝通,由其與維修廠協商。
大部分保險公司不是“一個數字定終身”,有協商余地。
保險公司對車輛損失部件處理意見以修復為主,部件無法修復才更換。
維修前或過程中,投保人要及時與定損員協商好維修方式,確保獲相應賠償。
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