問
通過上汽大眾投訴電話投訴多久有反饋
通過上汽大眾投訴電話投訴后,反饋時間并不固定。
一般來說,上汽大眾承諾在一個工作日內(nèi)給出電話反饋,但實際情況可能有所不同。
例如,有消費者在 2021 年 8 月投訴車輛維修拖延,直到 9 月 7 日相關問題才處理好。
還有在 2023 年 11 月,車輛發(fā)生事故需更換配件,廠家告知一個工作日內(nèi)反饋,但消費者遲遲未收到。
另外,專家答復稱投訴后廠家會先在車質(zhì)網(wǎng)進行回復,隨后一般會在 5 - 7 個工作日廠家或者 4S 店電話聯(lián)系,消費者需保持手機暢通。
而根據(jù)晉安區(qū)商務局的規(guī)定,投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理情況應當自收到投訴之日起 7 個工作日內(nèi)通知投訴的消費者。
如果超過承諾時間未收到反饋,您可以嘗試撥打市場監(jiān)督電話、向消費者協(xié)會投訴,或者通過媒體曝光來促使問題解決。
總之,耐心等待的同時,也要積極采取措施維護自身權益。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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