如何辨別長(zhǎng)城汽車(chē) 4s 店是否正規(guī)

要辨別長(zhǎng)城汽車(chē) 4S 店是否正規(guī)，可以從以下方面入手。

首先看標(biāo)準(zhǔn)，比如進(jìn)店有沒(méi)有人及時(shí)迎接，是否熱情，桌椅、地面、展車(chē)、廁所是否干凈，銷(xiāo)售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)，這些小細(xì)節(jié)反映管理水平。

再看狀態(tài)，工作人員死氣沉沉、沒(méi)笑臉、牢騷多，服務(wù)可能就不好，畢竟員工工作不開(kāi)心可能反映店有問(wèn)題。

接著看文化，銷(xiāo)售顧問(wèn)自覺(jué)轉(zhuǎn)發(fā)公司廣告、認(rèn)同公司價(jià)值觀，工作時(shí)間長(zhǎng)，說(shuō)明對(duì)公司認(rèn)可，服務(wù)有連續(xù)性。

還要聽(tīng)口碑，問(wèn)問(wèn)買(mǎi)過(guò)車(chē)的用戶或其他 4S 店的評(píng)價(jià)。

另外，查看經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證，可在店內(nèi)或官網(wǎng)找。咨詢廠家官方客服，問(wèn)問(wèn)當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷(xiāo)商名單。查閱廠商官網(wǎng)或官方 APP 找授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商信息。查看消費(fèi)者評(píng)價(jià)和專業(yè)評(píng)測(cè)作參考。

親自去店里考察服務(wù)和售后設(shè)施。注意停車(chē)場(chǎng)，位置奇怪、停車(chē)不便、管理員態(tài)度差的店要慎重。看看店面周?chē)G化，花花草草凌亂的店可能不靠譜。售后車(chē)間雜物多、員工作業(yè)無(wú)程序、沒(méi)客服中心的服務(wù)不好。商品車(chē)或試駕車(chē)存放管理不到位的店也不行。

保安亭沒(méi)人，車(chē)輛隨意進(jìn)出，安全沒(méi)保障，服務(wù)意識(shí)可能也差。有很多廣告頭銜，比如“XX 區(qū)域銷(xiāo)量十佳經(jīng)銷(xiāo)商”“XX 品牌服務(wù)冠軍”等，通常比較靠譜。

總之，多方面考察，才能準(zhǔn)確判斷長(zhǎng)城汽車(chē) 4S 店是否正規(guī)。