東風(fēng)風(fēng)神系列的售后服務(wù)好不好？

東風(fēng)風(fēng)神系列的售后服務(wù)較好。從用戶實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，不管是日常保養(yǎng)還是突發(fā)問(wèn)題，售后的表現(xiàn)都可圈可點(diǎn)。如用戶反饋小問(wèn)題，售后積極處理，甚至堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)；到保養(yǎng)日期時(shí)，工作人員熱情周到，保養(yǎng)過(guò)程透明高效，還會(huì)貼心講解保養(yǎng)知識(shí)。車(chē)輛剮蹭等突發(fā)情況，售后也能迅速響應(yīng)，流程簡(jiǎn)單清晰。此外，東風(fēng)風(fēng)神在質(zhì)保政策等方面也有明確規(guī)范，切實(shí)保障車(chē)主權(quán)益 。

就質(zhì)保政策而言，東風(fēng)風(fēng)神不同車(chē)型都有著明晰且貼心的規(guī)定。以AX7為例，質(zhì)保期為3年或10萬(wàn)公里，為車(chē)主在較長(zhǎng)時(shí)間和行駛里程內(nèi)提供了堅(jiān)實(shí)保障。而AX3的整車(chē)三包有效期為2年或50000Km，整車(chē)包修期為3年或100000Km，還針對(duì)易損件和備件都制定了合理的質(zhì)保期限，像空氣濾清器等質(zhì)保期為6個(gè)月或7500Km，蓄電池為12個(gè)月或20000Km 。不僅如此，還有延長(zhǎng)包修期政策，特殊部件能延長(zhǎng)至首次購(gòu)車(chē)開(kāi)具發(fā)票之日起10年，極大降低了車(chē)主的后顧之憂。

在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，東風(fēng)風(fēng)神售后人員的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)值得稱贊。一位奕炫車(chē)主在APP咨詢雨刮器問(wèn)題，隔天售后就致電，即便車(chē)主表示小問(wèn)題可等保養(yǎng)時(shí)解決，售后仍堅(jiān)持上門(mén)。到達(dá)公司后，技術(shù)人員和負(fù)責(zé)人不僅更換雨刮臂，還仔細(xì)檢查車(chē)輛，詢問(wèn)日常使用情況，甚至送上定制茶杯。還有車(chē)主到保養(yǎng)日期聯(lián)系售后時(shí)，工作人員熱情詢問(wèn)用車(chē)情況后迅速安排保養(yǎng)計(jì)劃，客戶提出空調(diào)出風(fēng)口異味問(wèn)題，售后馬上檢查更換濾芯，取車(chē)時(shí)車(chē)被洗干凈，還講解保養(yǎng)小常識(shí)。車(chē)輛剮蹭事故，售后迅速聯(lián)系車(chē)主，預(yù)估費(fèi)用并告知流程，送修方便，維修效率高，接待工程師專(zhuān)業(yè)。

總之，東風(fēng)風(fēng)神系列售后服務(wù)無(wú)論是質(zhì)保政策的全面性，還是服務(wù)過(guò)程中的積極態(tài)度與專(zhuān)業(yè)處理，都展現(xiàn)出較高水準(zhǔn)，切實(shí)為車(chē)主提供了可靠、貼心的服務(wù)。