購買新車怎樣了解車輛的售后服務(wù)政策?

購買新車時,想了解車輛的售后服務(wù)政策,可以從以下方面入手。

國家規(guī)定汽車保修期最低是 3 年或 60000 公里,以先到者為準,從銷售者開具購車發(fā)票那天起算。但不同車企會有更長的保修期限,像北京現(xiàn)代有的家用車整車保修期能達 3 年或 100000 公里,部分車型甚至 5 年或 100000 公里。三包有效期是 2 年或 50000 公里,以先到為準,2013 年 10 月 1 日后買的車能享受。保修期和三包有效期有時效和性質(zhì)的不同。保修期車企自定,可能更長,三包有效期固定。保修期產(chǎn)品質(zhì)量問題可免費修,按車企條款;三包有效期內(nèi)符合條件可退貨換貨。發(fā)動機、變速箱等核心部件一般保修,輪胎、雨刷、剎車片等易損件通常不保。

新車保修多數(shù)廠家“兩年或 6 萬公里,先到為準”,部分車型核心部件保修更久。

了解售后服務(wù)政策,可通過網(wǎng)絡(luò)平臺、汽車論壇、社交媒體收集用戶評價,看服務(wù)態(tài)度、維修效率、收費標準。實地考察 4S 店,問服務(wù)人員服務(wù)流程、收費標準,觀察服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平。關(guān)注品牌口碑,選口碑好的,售后通常出色。研究品牌服務(wù)體系,像保修期限、免費保養(yǎng)次數(shù)、預約服務(wù)便捷性,按需求選。提車后注意廠家電話回訪,了解新車行車指引和使用情況詢問。保養(yǎng)維修時關(guān)注車機系統(tǒng)更新升級。像領(lǐng)克有專員回訪、免費車機升級、貼心部件更換,保養(yǎng)周期長、檢測項目免費。還能網(wǎng)上通過搜索引擎、4S 店官網(wǎng)、社交媒體咨詢或聯(lián)系售后顧問。

總之,多渠道獲取信息綜合考量,保障日后用車。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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