怎樣了解新車的售后服務(wù)情況

要了解新車的售后服務(wù)情況，可以從以下幾個方面入手。

一是利用網(wǎng)絡(luò)平臺、汽車論壇、社交媒體等，收集不同汽車品牌用戶對售后服務(wù)的評價，重點看服務(wù)態(tài)度、維修效率、收費標(biāo)準(zhǔn)。

二是實地考察 4S 店，向服務(wù)人員咨詢服務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)，觀察其服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平。

三是關(guān)注品牌口碑，選口碑好的汽車品牌，通常其售后服務(wù)不錯。

四是研究品牌服務(wù)體系，比如保修期限、免費保養(yǎng)次數(shù)、預(yù)約服務(wù)便捷性等。

提車后要留意廠家電話回訪，了解新車行車指引和使用滿意度、車輛狀況詢問。保養(yǎng)維修時關(guān)注車機系統(tǒng)更新升級服務(wù)。像領(lǐng)克品牌，有專員回訪、免費車機升級、貼心部件更換、保養(yǎng)周期長、檢測項目免費能省費用，維修保養(yǎng)后 3 天 4S 店會聯(lián)系了解服務(wù)滿意度。

如果新車未交付玻璃有裂縫，及時找 4S 店售后解決。還能通過網(wǎng)上搜索引擎、4S 店官網(wǎng)、社交媒體咨詢或聯(lián)系售后顧問。

查詢新車維修記錄，可通過汽車品牌官方售后服務(wù)渠道，提供車架號碼、車牌號等獲取。利用正規(guī)、信譽好的第三方汽車服務(wù)平臺也行，部分保險公司網(wǎng)站或客服能提供事故維修記錄查詢。

買車時若 4S 店沒維修記錄，可請二手車評估師全面檢查。觀察車外觀是否整潔，里程表數(shù)值是否正常，不超 500 公里，發(fā)動機蓋和車輪外蓋螺絲有無被動過痕跡等。