問
天貓養(yǎng)車的配件質(zhì)量可靠嗎?
天貓養(yǎng)車的配件質(zhì)量總體上是可靠的。
天貓養(yǎng)車已經(jīng)擁有 1200 家相關(guān)直營前置倉,100%的配件供應(yīng)正品自營,10W+的汽車配件品種基本覆蓋了絕大多數(shù)車型的日常維保,且所有配件都經(jīng)過上游廠家官方認(rèn)可,車主可放心使用。
但也有個別用戶反映出現(xiàn)問題,比如吳女士購買的輪胎安裝時多處破損,輪轂被蹩壞,平臺起初未處理賠償;還有用戶投訴輪胎質(zhì)量差,出現(xiàn)裂口。不過天貓養(yǎng)車方面表示,如果的確是他們造成的問題,會進(jìn)行賠付。
天貓養(yǎng)車還與 PICC 人保財險公司達(dá)成合作,全面升級“保養(yǎng)寶”及“輪胎寶”服務(wù)。消費者在天貓養(yǎng)車連鎖門店做完車輛發(fā)動機、變速器等保養(yǎng)后,可享受 10 年或 15 萬公里質(zhì)保,如由保養(yǎng)過程引起質(zhì)量問題,將獲得保險賠付,最高 50 萬元。
在天貓養(yǎng)車更換任意品牌輪胎,可享 3 年內(nèi)爆胎鼓包免費換新,全國免費道路救援。
此外,天貓養(yǎng)車官方直營店有“車型智能適配”功能,能自動篩選出適配的零配件,產(chǎn)品廠家直采保證正品,價格全國統(tǒng)一。安裝和售后服務(wù)專業(yè)周到,沒有隱形收費,還有 7 天無理由退換貨服務(wù)。
總之,天貓養(yǎng)車的配件質(zhì)量多數(shù)有保障,但可能存在個別情況,遇到問題平臺會積極處理。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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