汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的主要工作內(nèi)容包括哪些？

汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的主要工作內(nèi)容有客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交、交車(chē)、客戶維系等。

具體來(lái)說(shuō)，客戶開(kāi)發(fā)是主動(dòng)尋找潛在客戶，通過(guò)各種渠道如社交媒體、線下活動(dòng)等擴(kuò)大潛在客戶范圍，并了解其購(gòu)車(chē)需求。

客戶跟蹤則是持續(xù)與客戶保持聯(lián)系，關(guān)注其購(gòu)車(chē)意向的變化。

銷(xiāo)售洽談時(shí)要展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，解答客戶疑問(wèn)，為客戶量身定制購(gòu)車(chē)方案，還包括有效執(zhí)行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略。

銷(xiāo)售成交環(huán)節(jié)要確保合同條款清晰準(zhǔn)確，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。

交車(chē)時(shí)要保證車(chē)輛狀態(tài)良好，向客戶介紹車(chē)輛使用注意事項(xiàng)。

客戶維系包括對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車(chē)使用情況跟蹤服務(wù)，做好溝通工作以提高滿意度。

此外，汽車(chē)銷(xiāo)售還可能涉及汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹或代辦。

在 4S 店，工作范圍一般定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)與相應(yīng)部門(mén)銜接。

在車(chē)企的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，銷(xiāo)售部要制定車(chē)型銷(xiāo)量目標(biāo)和市場(chǎng)銷(xiāo)售政策，管理大區(qū)和終端企劃，執(zhí)行公司規(guī)定并考核業(yè)績(jī)。

網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和評(píng)估。

傳播部主要做品牌宣傳和市場(chǎng)廣告，與顧客溝通推廣品牌。

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品企劃、定義，制定年度目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)品和用戶購(gòu)買(mǎi)行為分析等。

售后部處理市場(chǎng)質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題，客服部以線上溝通為主，接聽(tīng)客戶電話。

大多數(shù)崗位招聘專(zhuān)業(yè)較寬泛，更看重表達(dá)、思維和應(yīng)變能力，不過(guò)學(xué)習(xí)一些跨專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職場(chǎng)通用技能會(huì)有幫助。

營(yíng)銷(xiāo)崗的薪資取決于業(yè)績(jī)，主機(jī)廠優(yōu)勢(shì)更明顯，而小眾車(chē)型待遇可能不佳。