高速路上遇到故障，救援電話是多少？

在高速公路上遇到故障時，可優先撥打全國統一的高速公路救援電話12122，若需查詢路況或咨詢拖車服務，也可撥打12328，遇到交通事故則可撥打122，情況緊急且不確定具體電話時，110也能協助轉接至相關部門。不同地區還設有專屬熱線，如北京的(010)96166、天津的(022)960256、河北的(0311)96122等，能提供更具針對性的服務。特殊場景下需對應撥打不同電話，如車輛自燃打119、有人員傷亡同時打120和122，而聯系保險公司或4S店時，需留意免費服務的范圍與限制。撥打救援電話時，務必清晰告知車輛位置、故障情況等關鍵信息，以便救援高效開展。

在撥打救援電話后，還需做好現場安全防護措施。根據交通規則，應在車輛后方150米處擺放三角警示牌，若遇夜間或雨天等能見度較低的情況，需將距離延長至200米，以此提醒后方來車提前避讓。同時，車內所有人員需迅速撤離至護欄外的安全地帶，遠離車道，并鎖好車輛攜帶貴重物品，避免因二次事故造成人身傷害。需要注意的是，嚴禁在應急車道內自行修車或隨意攔截過往車輛求助，此類行為不僅可能引發危險，還可能違反交通法規。

部分地區針對高速救援提供了特色服務，例如浙江境內高速公路主線的故障拖曳牽引救援服務是免費的，車主可直接撥打12122申請；河南、寧夏等地也有類似的免費拖車清障政策，具體可通過當地高速管理部門的官方渠道確認。此外，車輛品牌的4S店通常設有全國統一救援電話，若事故發生地有該品牌4S店，撥打后一般可安排免費拖車，但人為損壞或碰撞導致的故障可能不在免費范圍內。聯系保險公司時，多數公司每年會提供幾次免費拖車服務，不過需注意免費次數和距離限制，通常為30至50公里以內，超出部分可能需要自費。

不同場景下的救援優先級也需明確區分。若遇到對方肇事逃逸，應立即撥打110報警；車輛自燃時需同時撥打119和122；發生重大事故且有人員傷亡，需第一時間撥打120急救電話和122交通事故報警電話。對于普通事故，若過錯方在現場，可先拍照留存證據后聯系保險公司；若雙方存在爭議，則需先撥打122報警，待交警到場定責后再聯系保險公司。單方事故同樣需要先撥打122報警備案，之后再聯系保險公司進行理賠。

總結而言，高速故障救援需遵循“先保障安全，再精準求助”的原則。從撥打合適的救援電話，到做好現場防護，再到利用地區政策或保險、4S店的免費服務，每一步都需冷靜處理。提前了解當地救援政策和自身保險權益，能在突發狀況時更高效地解決問題，確保人身與財產安全。