WEY汽車的售后服務(wù)政策是什么？

WEY汽車的售后服務(wù)政策以“雙超質(zhì)保”為核心，覆蓋質(zhì)保、保養(yǎng)、特色服務(wù)及用戶共創(chuàng)等多維度。

傳統(tǒng)燃油車型提供5年或15萬(wàn)公里整車保修，首任車主符合條件可享發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器終身免費(fèi)保修；混動(dòng)車型WEY P8整車質(zhì)保3年或12萬(wàn)公里，電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)核心零部件8年或15萬(wàn)公里，從動(dòng)力系統(tǒng)到整車覆蓋全面保障。新車贈(zèng)送兩次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，降低初期用車成本。特色服務(wù)方面，高速服務(wù)區(qū)不分品牌提供免費(fèi)檢查、油液添加、消毒等，活動(dòng)期間還推出免費(fèi)常規(guī)檢查、茶歇、口罩領(lǐng)取等貼心舉措，全國(guó)60余個(gè)城市的服務(wù)驛站更覆蓋應(yīng)急處置與技術(shù)咨詢。同時(shí)構(gòu)建多元化智能渠道生態(tài)，提供20多項(xiàng)便捷服務(wù)，并通過(guò)用戶共創(chuàng)體系聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)與售后場(chǎng)景，以專業(yè)與溫度兼顧的服務(wù)體系，曾榮膺“中國(guó)汽車售后服務(wù)消費(fèi)者口碑——卓越品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)，切實(shí)回應(yīng)車主從日常保養(yǎng)到應(yīng)急需求的全場(chǎng)景期待。

傳統(tǒng)燃油車型提供5年或15萬(wàn)公里整車保修，兩個(gè)指標(biāo)以先到者為準(zhǔn)，質(zhì)保期內(nèi)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可到官方授權(quán)服務(wù)商免費(fèi)維修；首任車主若按《質(zhì)量擔(dān)保手冊(cè)》規(guī)則定期保養(yǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可享受終身免費(fèi)保修服務(wù)。混動(dòng)車型WEY P8則采用差異化質(zhì)保方案，整車質(zhì)保3年或12萬(wàn)公里，電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)核心零部件延長(zhǎng)至8年或15萬(wàn)公里，針對(duì)新能源動(dòng)力部件提供更長(zhǎng)期的專業(yè)保障。

新車交付時(shí)贈(zèng)送兩次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，涵蓋常規(guī)機(jī)油更換、濾芯清潔等基礎(chǔ)項(xiàng)目，幫助車主降低初期用車成本。特色服務(wù)覆蓋日常與應(yīng)急場(chǎng)景：全國(guó)60余個(gè)城市的高速及公路服務(wù)區(qū)設(shè)有專屬服務(wù)驛站，不分品牌為車主提供免費(fèi)車輛檢查、油液添加、技術(shù)咨詢及應(yīng)急處置；節(jié)假日期間還推出針對(duì)性活動(dòng)，比如五一出游季免費(fèi)更換CN95級(jí)別空調(diào)濾芯、提供“出行關(guān)愛(ài)包”，520當(dāng)天通過(guò)車主APP預(yù)約進(jìn)店可享維修保養(yǎng)5.2折優(yōu)惠，登記結(jié)婚的用戶憑相關(guān)證件還能領(lǐng)取免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，用細(xì)節(jié)化服務(wù)傳遞品牌溫度。

在服務(wù)渠道與用戶互動(dòng)層面，WEY構(gòu)建多元化、智能化渠道生態(tài)體系，提供專家咨詢、貴賓接待、專屬試駕、專家檢測(cè)等20多項(xiàng)便捷服務(wù)，滿足不同場(chǎng)景下的服務(wù)需求。同時(shí)推出覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)三大場(chǎng)景的用戶共創(chuàng)體系，讓車主參與到服務(wù)優(yōu)化的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的深度聯(lián)動(dòng)。憑借全面的服務(wù)布局，WEY曾榮膺“中國(guó)汽車售后服務(wù)消費(fèi)者口碑——卓越品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)，以專業(yè)與貼心的雙重優(yōu)勢(shì)獲得行業(yè)認(rèn)可。

從核心質(zhì)保的長(zhǎng)周期保障，到日常保養(yǎng)的成本減免，再到特色場(chǎng)景的應(yīng)急支持與用戶共創(chuàng)的深度參與，WEY的售后服務(wù)政策形成了“全周期覆蓋、多場(chǎng)景響應(yīng)、用戶深度參與”的體系化布局，既通過(guò)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保障車輛使用安全，又以人性化舉措提升車主體驗(yàn)，切實(shí)覆蓋從購(gòu)車初期到長(zhǎng)期用車的全流程需求。