BMW 經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)有哪些特點(diǎn)？

BMW 經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)具有以下特點(diǎn)：

數(shù)字化體驗(yàn)便捷：通過(guò)打造 BMW 微信客戶服務(wù)中心、BMW 京東、天貓旗艦店以及 My BMW App 等，讓車(chē)主可在線預(yù)約服務(wù)，還能預(yù)約上門(mén)取送車(chē)，像叫外賣(mài)一樣方便保養(yǎng)維修。同時(shí)，RSU 遠(yuǎn)程軟件升級(jí)僅需 20 分鐘就能解鎖愛(ài)車(chē)新功能。

按需保養(yǎng)精準(zhǔn)：推出按需服務(wù)，長(zhǎng)悅保養(yǎng)回饋計(jì)劃根據(jù)車(chē)齡提供不同折扣，延長(zhǎng)保修服務(wù)提供最長(zhǎng) 7 年延保期限，無(wú)論車(chē)輛是否在保修期內(nèi)，都提供終身事故救援服務(wù)。

服務(wù)高效實(shí)效：推出 58 分鐘機(jī)油保養(yǎng)、2 小時(shí) SRP 準(zhǔn)時(shí)交車(chē)以及 8 小時(shí)鈑噴快修等服務(wù)。以 58 分鐘機(jī)油保養(yǎng)為例，車(chē)主可線上預(yù)約，享受專業(yè)人員、工位、快修、優(yōu)先洗車(chē)等一體式流程，并能選擇上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。同時(shí)，卓越鈑噴認(rèn)證維修服務(wù)確保車(chē)輛剛性與安全系數(shù)，“二手車(chē)回家”項(xiàng)目為二手車(chē)車(chē)主提供多項(xiàng)福利。

領(lǐng)創(chuàng)店全面升級(jí)：全國(guó) 600 多家銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行軟硬件升級(jí)，硬件提供簡(jiǎn)約豪華設(shè)計(jì)和優(yōu)化空間布局，軟件以數(shù)字化手段和售后移動(dòng)接待方式給客戶便捷感受。

主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)：主動(dòng)介入車(chē)輛問(wèn)題，提前排除風(fēng)險(xiǎn)，確保客戶保養(yǎng)、事故、維修、故障、救援等無(wú)憂。

優(yōu)質(zhì)零配件保障：“寶馬嚴(yán)選”原廠高品質(zhì)零配件和附件，耐用、可靠、安全。

創(chuàng)新技術(shù)支持：如原廠水性漆測(cè)色儀降低噴漆色差風(fēng)險(xiǎn)，震動(dòng)噪音分析儀精確診斷故障，遠(yuǎn)程視聽(tīng)支持 AR 設(shè)備實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程會(huì)診”，遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)打造一站式維修解決方案。

服務(wù)針對(duì)二手車(chē)：針對(duì)二手車(chē)客戶推出“二手車(chē)回家”關(guān)愛(ài)計(jì)劃，提供免費(fèi)車(chē)輛健康檢查、機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)化流程。