德國奔馳的售后服務(wù)怎么樣？

航盛發(fā)表于2024-12-12 10:44:25

德國奔馳的售后服務(wù)非常出色。

奔馳有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，涵蓋 7 大環(huán)節(jié)和 900 多項(xiàng)流程，保證服務(wù)的高質(zhì)量和一致性。

在售后維修技術(shù)操作方面，像鈑金維修和噴漆，歷經(jīng)九道大工序和幾十道小工序，每道工序和細(xì)節(jié)都有嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。車身防腐防銹處理細(xì)致入微，不論細(xì)微處還是大面積操作都很注重，車身外部縫隙也會(huì)精準(zhǔn)測(cè)量與調(diào)整，避免影響車輛風(fēng)阻和降噪。

維修保養(yǎng)結(jié)束后，會(huì)按車主習(xí)慣恢復(fù)車輛原有記憶配置。

奔馳售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，全國有 28000 多名一線客戶服務(wù)人員，核心崗位服務(wù)人員 100%通過任職資格認(rèn)證，且每人每年接受平均 2 天在職培訓(xùn)，讓專業(yè)技能不斷提升。以一線客戶服務(wù)技師為例，從初階保養(yǎng)技師進(jìn)階到最高階診斷技師，要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)和操練。

此外，奔馳還通過創(chuàng)新方式，如密室逃脫游戲體驗(yàn)活動(dòng)，向客戶傳授車輛使用中的維修和保養(yǎng)知識(shí)。

在 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究報(bào)告中，奔馳排名第二，充分證明其售后服務(wù)始終保持高水準(zhǔn)，贏得了消費(fèi)者信賴。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

問題搜索

購車咨詢

優(yōu)惠補(bǔ)貼

車系推薦

問界M5

22.98-24.98萬

獲取底價(jià)

新途V80

9.58-23.96萬

獲取底價(jià)

捷達(dá)VS5

8.79-12.19萬

獲取底價(jià)

最新問答

問領(lǐng)動(dòng)防凍液多久更換一次？

現(xiàn)代領(lǐng)動(dòng)的防凍液一般建議每?jī)赡昊蛐旭?4 萬公里更換一次。不過這并非絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，車輛實(shí)際的使用情況會(huì)影響更換周期。比如在極端氣候條件下頻繁用車，或是營(yíng)運(yùn)車輛行駛里程較多，都可能需要提前更換。此外，定期檢查防凍液狀態(tài)也很關(guān)鍵，若出現(xiàn)不足、有懸浮

sn519893732025-10-14

問藍(lán)色車貼膜的顏色會(huì)隨著時(shí)間褪色嗎？

藍(lán)色車貼膜一般不會(huì)褪色，但劣質(zhì)車膜可能會(huì)。優(yōu)質(zhì)車膜采用高品質(zhì)材質(zhì)，具有出色的耐候性，無論是嚴(yán)寒還是酷暑，都能長(zhǎng)期保持色澤鮮艷，不易褪色，比如奧迪 R8 的漫彩邁阿密藍(lán)改色膜就有良好表現(xiàn)。而劣質(zhì)車膜不僅容易褪色，還可能出現(xiàn)起泡、脫膠等問題，使

奮斗第一2025-10-14

問車用防凍液的作用原理是什么？

車用防凍液的作用原理是通過在發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液中添加能降低水冰點(diǎn)的物質(zhì)，改變水的物理性質(zhì)，實(shí)現(xiàn)防凍、防沸、防腐、防水垢等功能。在低溫時(shí)，這些物質(zhì)破壞水的結(jié)晶結(jié)構(gòu)，降低冰點(diǎn)防止冷卻液結(jié)冰；高溫時(shí)提升沸點(diǎn)，保持冷卻液穩(wěn)定為發(fā)動(dòng)機(jī)散熱。同時(shí)，其中的添加