問
凌志汽車的售后服務怎么樣?
凌志汽車的售后服務那是相當不錯的。
服務團隊專業素質高,服務顧問都經過嚴格培訓,汽車知識豐富,溝通技巧也好,能快速準確明白客戶需求,給出專業的建議和辦法。
維修保養用的是先進技術和設備,車間里有最新的診斷工具和維修設備,能精準搞定車輛的維修保養。零部件只用原廠正品,保證車輛性能和安全。
從預約到交付都有專人負責,保證高效。而且服務及時,承諾時間內基本能完成工作,要是特殊情況也會提前說。
服務質量高,客戶對維修保養后的車都挺滿意,故障能徹底解決,車輛性能恢復得好。
服務態度也好,熱情、耐心又周到,讓客戶感覺被尊重和重視。雷克薩斯還通過舉辦售后服務技能大賽等,用“金字塔”式人才培養體系提升服務人員水平,從院校合作送人,到經銷商內訓,再到比賽。
質保方面,給客戶 4 年/10 萬公里(智·混動車型 6 年/15 萬公里)免費保修保養服務,部分智·混動車型的動力電池還有 10 年/25 萬公里的無憂承諾。
還搞環保活動,讓客戶提高環保意識。車子開進去,售后人員主動開門問情況,簽完單子帶去休息區問要啥茶水,車子有異響會帶著試不同的路確認,最后把車洗干凈,座位放一次性坐墊靠墊,細節到位。
總之,凌志車售后服務在各方面都優秀,能給客戶高品質服務。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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