東風瑞達起亞的售后服務如何？

東風瑞達起亞的售后服務表現出色。

它獲得了 777 的售后滿意度評分，超過主流品牌平均分 10 分，位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二。

自進入中國市場以來，始終堅持“用戶至上”理念，為 640 萬用戶提供高價值產品與高品質服務。構建起完善的客戶服務體系、全球統一的售后服務標準、創新服務生態以及貼心透明的售后服務體驗。

推進全國經銷商門店的 SI 2.0 煥新升級，功能分區按新標迭代，提供更周到服務。

注重培養售后人員專業能力，舉辦服務顧問大賽提升服務水平。榮獲 2024 中國汽車質量獎“售后服務獎”，證明其在客戶服務領域的領先實力和良好口碑。

將“讓客戶滿意”作為售后服務終極目標，依托全球統一服務標準，構建全階段服務體系，創新售后服務模式，開發智能客服等系統優化服務管理體系。

服務網絡建設完善，504 多家服務網絡覆蓋 271 個城市，有 24 小時服務熱線，能快速高效解決問題。

重視用戶訴求，將意見當“寶貴資產”實現高品質客訴處理。

在到店接待環節，接車速度快，針對預約客戶有工時費優惠。接車檢查和開單環節，使用接車三件套，記錄車輛和車主信息，與車主溝通車輛使用情況，介紹保養項目等。

保養等待環節，客休區設施齊全，環境舒適，均在預估時間內完成保養。

總之，東風瑞達起亞通過一系列舉措，為用戶提供了優質的售后服務。