問
豪華 SUV 哪個品牌的售后服務最好?
在豪華 SUV 品牌中,售后服務較好的品牌有路虎、紅旗和沃爾沃等。
路虎在 J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究報告中,以 805 分排名豪華品牌售后服務滿意度第一,力壓奔馳和凱迪拉克。其專門更新了銷售售后服務流程,包括公示配件渠道和價格,客戶購買原廠零件后可享 12 個月原廠質保,價格統一透明且杜絕亂收費現象,服務流程規范透明。同時,為滿足客戶個性化需求,推出 VIP 尊崇專屬服務,通過一系列升級服務讓客戶感知到服務價值。2023 年經銷商擁有超過 400 名專屬客戶經理,與客戶建立一對一服務群,及時提供解決方案。
紅旗汽車建立了“心服務”的服務品牌,其中的禮賓之道專注于售后,通過建立 8 個店內服務、7 個店外服務場景,給用戶提供全方位的售后保障。
沃爾沃在售后服務方面也表現出色,不過,目前沒有更多詳細的關于沃爾沃售后服務的具體內容介紹。
綜合來看,路虎在售后服務方面得分較高,流程規范且服務多樣;紅旗注重打造全方位的服務場景;沃爾沃也有不錯的表現,但具體細節有待進一步了解。如果您在選擇豪華 SUV 時注重售后服務,可以優先考慮路虎、紅旗等品牌。
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