極氪001電動(dòng)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

極氪001電動(dòng)汽車的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)。

在有極氪家的地區(qū)，比如鄭州，早期服務(wù)站點(diǎn)少，但在不斷增加，目前東南西北基本覆蓋到位，全國主要城市和地區(qū)也有授權(quán)服務(wù)中心。

網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不算多，重要用車期需錯(cuò)峰排隊(duì)，不過服務(wù)預(yù)約方便，維保到期會(huì)提前電話告知，支持線上APP預(yù)約。

車輛進(jìn)店后等待服務(wù)開始的時(shí)間有時(shí)較長，但維修時(shí)間與預(yù)估時(shí)長基本吻合，忙時(shí)可選擇取送車服務(wù)，體驗(yàn)很好。

服務(wù)價(jià)格公開透明，無隱藏費(fèi)用，維修和保養(yǎng)價(jià)格合理，與一般4S店差不多，工時(shí)費(fèi)也在可接受范圍內(nèi)。

配件均為原廠，質(zhì)量有保證，廠商還會(huì)對部分車型的配件回收升級。售后服務(wù)人員態(tài)度好，能清楚解釋問題和所執(zhí)行的服務(wù)，且與領(lǐng)克共用，經(jīng)過升級后有明顯改善。

技術(shù)能力也不斷提升，沉淀后專業(yè)知識(shí)和技能更強(qiáng)，常見問題基本都能解決，重復(fù)維修情況少，即便有也多是小問題。

在電池相關(guān)服務(wù)方面，極氪001推出電池質(zhì)保權(quán)益升級，涵蓋電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)和整車控制系統(tǒng)的三電終身質(zhì)保，不限年限與里程。當(dāng)電池健康度存在輕微下降，未達(dá)更換標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，仍可能為車主免費(fèi)更換全新電池包。

服務(wù)細(xì)節(jié)到位，主動(dòng)與車主協(xié)商確定時(shí)間，并提供免費(fèi)取送車服務(wù)，整個(gè)流程高效且未對車主生活造成干擾。

車輛出現(xiàn)故障時(shí)，比如低壓系統(tǒng)故障，聯(lián)系極氪家工作人員和申請道路救援，響應(yīng)都很迅速。