極氪001門店的售后保障怎么樣？

極氪 001 門店的售后保障非常不錯。

事故發生后聯系保險專員，即便很晚，專員也會第一時間關心人是否有事并指導報案。

售后會拉維修群及時溝通維修進度，急用車的車主能盡快安排，還提供代駕送車服務，把車清洗干凈、充滿電、處理額外劃痕。

車機系統出現故障，早上七點聯系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應，安排拖車、叫車上班，救援師傅十幾分鐘到達，上午十點左右車就修好并安排代駕送回，客服還會及時回訪跟蹤維修情況。

在復雜環境如車輛在騰格里沙漠爆胎也能及時救援。

提前在極氪 app 上預約保養，后臺效率高，不到半小時就有售后聯系確認。

保養當天臨時有事離開，每個環節檢查確認后售后會在群里給照片反饋，更新保養進度。

極氪 2023 年 6 月推出電池質保權益升級舉措，涵蓋電池、驅動電機和整車控制系統的三電終身質保，不限年限與里程。

車輛使用兩年多行駛 6 萬公里時，未察覺電池異常卻收到健康度檢測通知，雖未達更換標準仍免費更換全新電池包。

屏幕出現“低壓系統故障”，聯系售后，道路救援師傅 20 分鐘趕到，檢查是車機低壓電池接口松動，還幫忙檢查左右后輪，做后驅密封的升級保養。

極氪從成立以來一直為用戶考慮，花 3 億給車主免費更換 8155 芯片，修改《電池質保條款》，主動為老車主檢測電池狀態免費換新。

總之，極氪 001 門店售后保障貼心、高效、負責，值得信賴。