極氪 001 質量如何保障消費者的權益？

極氪 001 質量通過多種方式保障消費者的權益。

首先，極氪動力電池質保權益政策不斷升級，對于因高溫、低溫、長時間停放車輛造成的電池損傷免責條款，根據用戶反饋進行優化去除，實現了電池質量保障的全場景覆蓋。

其次，新版 OS 4.2.3 系統修改補電策略，SOC 低于 10%后停用智能補電功能，還新增建議條款，如車輛連續靜置存放超過 3 個月，停放前建議將電量保持在 50%至 70%，每三個月進行一次充放電維護。

同時，極氪對用戶手冊電池質保條款進行修改，刪除了一些可能影響質保的條件。

另外，極氪通過 OTA 升級、低電量提醒、三電系統養護知識普及、官方應急保障服務等多維度措施助力用戶最大程度減少電池保養問題。比如新增“低電量提醒”功能，通過手機短信和 APP 提醒客戶注意電量，推出“代客加電服務”，在官方 APP 內推出新能源汽車養護科普。

12 月 1 日，極氪開展冬季關愛活動，為全部極氪 001 WE 86 車輛做電池健康度邀約檢測，存在電池健康度異常等影響用戶體驗的情況，將為用戶免費更換全新電池包，還提供免費上門取送車服務。

極氪旗下所有車型為首任車主提供不限里程、不限年限的三電系統終身質保，二手車也能享受 8 年 20 萬公里的質保權益。基于直營模式，極氪開啟退定通道，給予用戶充分選擇權。在車輛配置溝通、智駕升級等方面也充分考慮用戶需求。

總之，極氪 001 從多個方面保障消費者權益，為用戶創造更多價值，提升用戶體驗，樹立良好品牌形象。