2025年8月10日，寧波奉化區岳林街道的一處產業園外，車主黃自友一家陷入窘境，原本計劃周末帶妻兒出游，車輛卻突發故障拋錨，前不著村后不著店的處境讓他焦急萬分。情急之下，黃自友撥通了吉利汽車400救援熱線，一句“我要去前灣吉利售后服務站維修”，開啟了一場跨越百里的暖心救援。

接到求助后，吉利汽車區域經理第一時間介入協調?？紤]到黃自友對前灣服務站的信任，團隊迅速調整救援方案：從確認車主具體位置、規劃最優拖車路線，到實時同步救援進度，每一個環節都安排專人對接。彼時，從救援起點到前灣服務站的距離接近百公里，且部分路段存在施工改道情況，但工作人員全程耐心溝通，用及時的反饋緩解了黃自友的焦慮，讓等待的過程變得安心。

當天傍晚，救援車輛準時抵達現場。維修師傅專業細致，不僅快速完成車輛固定，避免運輸過程中出現二次損傷，還在現場簡單講解了故障初步判斷，讓黃自友對車輛情況有了清晰了解。經過安全運輸，車輛順利抵達前灣吉利售后服務站，工作人員隨即銜接后續維修流程，并同步告知黃自友后續處理建議，全程高效順暢。

“本以為半路拋錨會打亂整個周末計劃，沒想到吉利的救援又快又貼心。”事后，黃自友不住稱贊。這場跨越百里的救援，不僅解決了車主的燃眉之急，更將一次可能的客戶抱怨，轉化為對品牌的強黏性信任。

從400熱線響應到區域協調，從前線救援到售后銜接，吉利汽車用專業的服務能力與溫暖的服務態度，展現了品牌對車主的責任與擔當，也讓“吉利服務”的口碑在實際行動中愈發堅實。