廈門(mén)市進(jìn)一步提升網(wǎng)約車(chē)合規(guī)化水平

日前，交通運(yùn)輸部發(fā)布了新一輪中國(guó)網(wǎng)上汽車(chē)訂單雙達(dá)標(biāo)率排名。廈門(mén)在36個(gè)中心城市中排名第一。同期，《廈門(mén)市網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)范》第三、四部分正式發(fā)布，持續(xù)鞏固廈門(mén)“龍頭”地位。

前不久，廈門(mén)市交通運(yùn)輸局發(fā)布了網(wǎng)約車(chē)合規(guī)工作方案，在全市范圍內(nèi)部署了網(wǎng)約車(chē)合規(guī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，旨在進(jìn)一步提高廈門(mén)市網(wǎng)約車(chē)合規(guī)水平，促進(jìn)形成公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)環(huán)境，更好地保護(hù)駕乘人員合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。

今年7月底，廈門(mén)市交通運(yùn)輸局交通運(yùn)輸中心在網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)召開(kāi)約談會(huì)，15家企業(yè)簽署了《廈門(mén)市網(wǎng)約車(chē)行業(yè)依法經(jīng)營(yíng)自律公約》。公約的目標(biāo)寫(xiě)在第一段——廈門(mén)將繼續(xù)成為中國(guó)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)最規(guī)范的城市。

2021年7月，廈門(mén)制定發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范《廈門(mén)市網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理地方標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、車(chē)輛、駕駛員、安全、應(yīng)急、定價(jià)、服務(wù)、信用管理等因素進(jìn)行了明確界定。比如在定價(jià)方面，明確企業(yè)可以自主定價(jià)，但價(jià)格變動(dòng)間隔不應(yīng)少于3個(gè)月。

目前，廈門(mén)共有15個(gè)拼車(chē)平臺(tái)，擁有運(yùn)輸牌照的車(chē)輛超過(guò)3.4萬(wàn)輛，擁有從業(yè)資格證的駕駛員超過(guò)10.1萬(wàn)人。根據(jù)交通部發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)，今年2-9月，廈門(mén)網(wǎng)上汽車(chē)訂單雙達(dá)標(biāo)率連續(xù)5個(gè)月在全國(guó)36個(gè)中心城市中排名第一，達(dá)標(biāo)率高達(dá)97.4%。另有數(shù)據(jù)顯示，廈門(mén)網(wǎng)每天的汽車(chē)投訴量只有個(gè)位數(shù)。據(jù)廈門(mén)市交通運(yùn)輸局測(cè)算，廈門(mén)網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)日均出行量接近70萬(wàn)...從“公交的有益補(bǔ)充”到“主力軍”，快速發(fā)展的網(wǎng)約車(chē)產(chǎn)業(yè)如今已成為廈門(mén)公交的重要組成部分。

根據(jù)《廈門(mén)市地方標(biāo)準(zhǔn)》及各類(lèi)規(guī)范性文件明確規(guī)定的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的企業(yè)主體責(zé)任，平臺(tái)在安全管理、教育培訓(xùn)、穩(wěn)性維護(hù)處理、事故賠償?shù)确矫鎸?duì)其車(chē)輛和駕駛員承擔(dān)全過(guò)程主體責(zé)任。通過(guò)信用管理手段的支持，廈門(mén)市將所有網(wǎng)上叫車(chē)公司及其各級(jí)法定代表人、管理人納入信用管理，細(xì)化20種失信行為，對(duì)不履行責(zé)任的進(jìn)行信用懲戒。通過(guò)抓住“關(guān)鍵少數(shù)”，平臺(tái)各級(jí)管理者不斷從被動(dòng)負(fù)責(zé)向主動(dòng)管理、主動(dòng)穩(wěn)定創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。

在信用機(jī)制的管控下，各平臺(tái)積極配合主管部門(mén)對(duì)違規(guī)車(chē)輛和駕駛?cè)诉M(jìn)行清理。在過(guò)去三年中，超過(guò)20萬(wàn)輛違規(guī)車(chē)輛和超過(guò)4000名違規(guī)司機(jī)已經(jīng)退休。疫情防控期間，督促平臺(tái)承擔(dān)車(chē)輛消毒、佩戴口罩等防控責(zé)任；提供可靠的租賃渠道，積極為司機(jī)協(xié)調(diào)減租，為司機(jī)減負(fù)近2億元。

廈門(mén)市自2021年起就在全國(guó)率先建設(shè)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息化平臺(tái)，目前，所有在廈運(yùn)營(yíng)網(wǎng)約車(chē)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)均真實(shí)準(zhǔn)確全量接入監(jiān)管平臺(tái)。行業(yè)底數(shù)一清二楚，針對(duì)不合規(guī)的清理整治能夠有的放矢。同時(shí)，交通部門(mén)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管平臺(tái)與公安部門(mén)管理平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)級(jí)的數(shù)據(jù)對(duì)接，建立了全國(guó)首個(gè)網(wǎng)約車(chē)部門(mén)聯(lián)網(wǎng)審查機(jī)制，從源頭許可到事中事后監(jiān)管都能又快又準(zhǔn)。