滴滴司機(jī)被投訴后對(duì)司機(jī)有什么影響

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在日常生活中，滴滴打車已經(jīng)成為許多人出行的首選。然而，司機(jī)有時(shí)會(huì)遭到乘客的投訴。那么，滴滴司機(jī)被投訴后對(duì)司機(jī)有什么影響呢？

1.影響接單數(shù)：司機(jī)的接單數(shù)會(huì)受到限制，這直接影響到司機(jī)無法接單。如果司機(jī)被投訴多次且投訴都是有效的，那么他將很難再接單。滴滴的接單與手機(jī)無關(guān)，平臺(tái)不基于手機(jī)派單。影響訂單派送的因素主要有3個(gè)，分別是附近訂單數(shù)量、實(shí)際行駛距離和當(dāng)前服務(wù)評(píng)分。如果距離近，服務(wù)分?jǐn)?shù)會(huì)更高，訂單量就會(huì)好。

2.影響罰款：如果乘客向司機(jī)投訴，平臺(tái)將核實(shí)并聯(lián)系司機(jī)確認(rèn)情況。如經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)，將對(duì)司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)處罰。直接罰款會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，會(huì)從司機(jī)的滴滴賬戶中扣除。如果平臺(tái)上有罰款，會(huì)直接從司機(jī)的滴滴賬戶中扣除。

3.影響賬號(hào)封禁：司機(jī)的賬號(hào)將被封禁，這意味著司機(jī)將無法再在滴滴平臺(tái)上接單。不過，滴滴出行被永久封禁后，能否重新申請(qǐng)成功還要看封禁的原因。如果是因?yàn)檫`反滴滴的規(guī)定而被封禁，司機(jī)可以重新申請(qǐng)。滴滴可以根據(jù)申請(qǐng)人的表現(xiàn)重新考慮是否重開賬號(hào)。

4.影響信用評(píng)分：滴滴順風(fēng)車信用評(píng)分是司機(jī)在滴滴平臺(tái)上的信用等級(jí)，計(jì)算駕駛員服務(wù)行為和駕駛員滿意度。平臺(tái)信用評(píng)分的下降直接影響接優(yōu)質(zhì)訂單的概率。

那么，如何避免投訴呢？

1.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：建議司機(jī)在收到預(yù)約單后與乘客溝通確認(rèn)上車時(shí)間和地點(diǎn)，預(yù)估接載乘客所需時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，以免遲到。

2.遵守交通規(guī)則：司機(jī)應(yīng)確保安全出行，避免發(fā)生意外，既能保證客戶準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn)，又能避免發(fā)生事故招致投訴。遵守平臺(tái)規(guī)則，是滴滴司機(jī)必須遵守的。如乘客提出無理投訴，平臺(tái)不會(huì)按平臺(tái)規(guī)則對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰。

3.提前為客戶規(guī)劃好行車路線：有條件的話，上車后主動(dòng)為客戶口述導(dǎo)航計(jì)劃，尤其是去遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方，路線會(huì)比較多，有遠(yuǎn)的和不擁堵的路。為旅客推薦1-2條路線，分析優(yōu)劣