極氪車輛狀態更新異常

極氪車輛狀態更新異常可能是網絡問題，比如車輛所處位置網絡信號差，影響數據傳輸。

也可能是車機系統故障，自身存在問題影響正常運行和數據更新。

賬號異常，登錄出現狀況會導致無法獲取車輛狀態信息。

還有可能是系統軟件未推送，廠家未將更新軟件推送給車輛。

解決辦法有：檢查網絡，把車開到信號強的地方。重啟車機，解決一些小故障。退出賬號重新登錄。若長時間未收到系統推送，耐心等待或聯系極氪客服咨詢。

對于極氪 3.0 車機系統升級，要保證電量大于 30%，等待車機更新日志提示，收到推送后下載軟件，可在正常開車時自動下載，也可停車后開啟“舒享模式”并設置兩小時。下載完成后，可在手機 APP 里或車機上完成系統安裝。

極氪系統更新如 ZEEKR OS 4.1 版本，會依據用戶大定順序及區域售后服務能力分批推送，車機系統會自動同步版本信息，因網絡延遲未及時同步的，車輛行駛 15 分鐘后會自動同步，開啟軟件下載。

可將極氪 App 更新至 v2.4.2 及以上版本查看下載進度。軟件下載完成后，可在極氪 App 和車機大屏點擊立即升級或預約升級，新增夜間升級模式，打開夜間升級開關，系統會在凌晨 2:00 - 5:00 自動安裝。

若遇到動力系統故障提示等問題，等待系統更新可能解決。檢查軟件系統，嘗試恢復出廠設置或等待官方新穩定版本更新。

確保網絡環境良好，停在信號強且穩定區域，常出現網絡問題考慮檢查網絡模塊。懷疑硬件故障及時聯系售后，技術人員能檢測判斷傳感器等硬件是否有問題，損壞及時更換維修。還可在 APP 上面退出賬號，關掉 APP 后重新打開登錄試試。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）