特斯拉售后提供上門服務嗎
2025-01-12 07:09:06
作者:資訊小編
特斯拉售后是提供上門服務的。
車主可以通過多種方式來申請上門服務。比如通過特斯拉 APP 中的“維護”選項提交問題描述,或者直接撥打 400 電話,也能通過企業(yè)微信聯(lián)系售后部門。
特殊天氣以及復雜情況下,售后人員都能及時上門。像八成車輛問題能通過 OTA 升級遠程診斷修復,如果遠程解決不了,車主又不方便到店,那就可以申請移動服務,技師會帶著專業(yè)工具在約定時間到指定地點。
在北京地區(qū),已經推出了“移動服務”,能上門解決部分車輛問題。不過目前“移動服務”及部分上門操作的項目僅限于北京地區(qū)。
預約服務的話,是通過技師遠程問診,提前準備好工單、維修材料和人員,車主在特斯拉 APP 中的“維護”選項提交問題描述就能預約店面以及到店時間。
遠程恢復是在車主自主預約后,特斯拉回訪客戶并嘗試遠程檢查及恢復,比較適合車輛的簡單故障。
總之,特斯拉的售后上門服務很貼心,能為車主解決不少麻煩。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網)
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