極氪轉(zhuǎn)單無法修改信息該怎么辦

極氪轉(zhuǎn)單無法修改信息分多種情況來處理。

若訂單已提交，撥打 114 電話，按語音流程嘗試修改訂單 。

要是訂單已保存但還沒提交，進(jìn)入我的訂購(gòu)?qiáng)A找到該訂單進(jìn)行修改就行。

要是訂單沒保存且已關(guān)閉，那就沒辦法修改了，只能重新填寫訂單。

訂單轉(zhuǎn)讓能修改的信息有不少，像訂單中的版型、配置、車主信息、購(gòu)車信息等都能改。

而且訂單可以異地轉(zhuǎn)，在銷售的微信電話溝通中明確，合同簽署之后能轉(zhuǎn)單，還能全國(guó)轉(zhuǎn)單，能更改提車人、交付地點(diǎn)，也能重新簽訂購(gòu)車合同，價(jià)格含定金，還能隨意改訂單配置，能享受首任車主權(quán)益，交付地也能隨意選，車型配置同樣可以隨意改。

不過已付款的訂單有點(diǎn)特殊，顏色、尺碼等信息通常不能更改。這時(shí)候可以聯(lián)系賣家，看看貨發(fā)了沒，沒發(fā)的話就有更改的可能，發(fā)了的話就看賣家愿不愿意幫忙追回來。

要是收了鎖單訂單，官方回復(fù)不能更改信息。提車的時(shí)候或許可以改，或者讓原車主一起去提車。要是極氪伙伴不給改，可以嘗試跟他們說說好話，讓他們幫忙操作，實(shí)在不行就只能放棄，找原車主退錢。

如果想修改訂單，要在未鎖單前進(jìn)行。鎖單后一般不允許轉(zhuǎn)單，但極氪考慮特殊情況，如同一賬號(hào)下定多臺(tái)車或親屬朋友間轉(zhuǎn)讓，有“訂單歸屬變更”服務(wù)。只要不影響鎖單配置更改和交付，都能申請(qǐng)變更。

轉(zhuǎn)讓人登錄極氪 APP，點(diǎn)擊“訂單歸屬變更”，填寫轉(zhuǎn)讓人信息并核實(shí)。無誤后，跳出受讓人信息填寫界面。完成后，轉(zhuǎn)讓人 APP 端工作結(jié)束。

受讓人在 APP 中“自動(dòng)跳出”的訂單確認(rèn)按鈕上操作，按指引確認(rèn)購(gòu)車人信息和身份證、手機(jī)號(hào)等信息。注意這個(gè)操作只有一次機(jī)會(huì)，信息要謹(jǐn)慎填寫。

轉(zhuǎn)讓完成后，轉(zhuǎn)讓人 APP 端訂單自動(dòng)刪除，受讓人 APP 端出現(xiàn)同款訂單。訂單表頭的下單人姓名、上牌城市暫時(shí)仍顯示原購(gòu)車人，交付日期不變。新“購(gòu)車人”信息是自己的，上牌城市會(huì)分配當(dāng)?shù)鼗锇楦M(jìn)。

轉(zhuǎn)讓后的上牌人仍享受終身質(zhì)保、折扣減免等相關(guān)權(quán)益。

要是修改訂單時(shí)遇到極氪伙伴不配合，嘗試和他們溝通或者通過合理途徑解決，按要求操作，一般能順利完成極氪轉(zhuǎn)單信息修改。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）