比亞迪百萬豪車的售后服務怎么樣

比亞迪百萬豪車售后服務相當出色。

維修質量有保障，早在2010年就開發了行業首套新能源汽車維修標準和高壓維修工具，現在借助車機系統云診斷能快速定位故障，節省時間與成本。備件都是原廠純正的，經過專業測驗，讓車輛安全又舒適，還能享受免費保修。而且備件供應及時，建有4大中心庫和15個中轉庫，80%的備件訂單能在24小時內送達，維修性價比高，零整比系數行業最低，養車成本低。

服務內容和形式豐富多樣，1700多家線下門店提供諸多服務。有行業第一的精誠服務充電樁安裝服務質量標準體系，能提供取送車、出行替代、星光服務、技師直問、事故便捷報險、二手車置換等服務。積極推動移動出行服務場景數字化，維修保養預約等線上功能全面應用。

人才培訓到位，構建了全方位人才培訓體系，對各崗位人員進行專業崗前認證培訓，已有2.9萬名專業售后服務人員獲得認證。用NPS客戶調研檢驗售后服務體系，2023年售后服務凈推薦值成績超95分，售后服務體驗排名是自主品牌第一，連續十年獲中國汽車金扳手獎，連續四年在卡思調查售后服務滿意度排前三，兩度獲CACSI 用戶滿意度指數新能源汽車品牌第一。

非運營車主權益明確，只要第一輛車所有權不變，車輛為家庭非運營，在比亞迪4S店或授權服務店及時維護，用原廠配件，及時車主認證，一年不超3萬公里，在授權店維修，電池電芯就能終身保修，電池組其他部分質保8年或15萬公里。

保養過程專業透明，售后人員服務貼心周到。無論在哪，其售后服務站點遍布全國，大小城鎮都有，車主能輕松找到合適站點處理車輛問題。售后人員經過嚴格培訓考核，技術扎實經驗豐富，能快速準確解決故障。完善的庫存管理體系及時供應零件，減少維修延誤。還有預約服務、上門取送車服務等貼心措施。

又榮獲“2023年中國汽車售后服務消費者口碑卓越品牌獎”，不斷加大投入提升售后服務水平，開發維修標準和工具，實現智能化云診斷，提供免費保修，建立充電樁安裝標準體系，在智能化數字化方面表現卓越，構建人才培訓體系確保服務人員專業高效。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）