新車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題可以換車(chē)嗎
新車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題不一定能換車(chē),這取決于具體的情況。在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和故障情形下,有著不同的規(guī)定。比如在購(gòu)車(chē)發(fā)票之日起 60 天內(nèi)或行駛 3000 公里內(nèi),出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效等特定嚴(yán)重問(wèn)題可換車(chē);三包有效期內(nèi),嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)修理 2 次仍不行等情況也能換車(chē)。總之,需依據(jù)相關(guān)法規(guī)和實(shí)際故障狀況,來(lái)判定是否具備換車(chē)條件 。
在“三包有效期”內(nèi)(通常為2年或5萬(wàn)公里,以先到者為準(zhǔn)),也有多種情況可以換車(chē)。如果車(chē)輛因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超過(guò)35天,消費(fèi)者有權(quán)要求換車(chē);或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次,同樣可以提出換車(chē)訴求。
當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障時(shí),經(jīng)過(guò)兩次修理,故障仍未消除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障,消費(fèi)者可選擇更換車(chē)輛。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器作為汽車(chē)的核心部件,如果累計(jì)更換兩次后還不能正常使用,這種情況下也能換車(chē)。另外,轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車(chē)身等主要零件,若同一零件累計(jì)更換2次后仍無(wú)法正常使用,消費(fèi)者同樣擁有換車(chē)的權(quán)利。
在三包有效期后的7天內(nèi),若發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等關(guān)鍵零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可選擇更換車(chē)輛或者退貨。而在三包有效期后的60天內(nèi)或行駛3000公里內(nèi),要是出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)故障等嚴(yán)重情況,同樣可以進(jìn)行車(chē)輛更換或退貨 。
但要是超過(guò)7天但未滿60天或3000公里,那么消費(fèi)者僅能免費(fèi)更換主要零部件,無(wú)法申請(qǐng)整車(chē)更換。此外,超過(guò)三包有效期的話,通常就無(wú)法換車(chē)了。
所以說(shuō),新車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題后,車(chē)主需要仔細(xì)對(duì)照相關(guān)規(guī)定,確認(rèn)自己的情況是否符合換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。如果符合規(guī)定,可憑借三包憑證和購(gòu)車(chē)發(fā)票向銷(xiāo)售者提出換車(chē)要求。若協(xié)商不成,還可向315消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴,以維護(hù)自身的合法權(quán)益。
(圖/文/攝:太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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