雷諾道路救援升級 新政策惠及老客戶原創

　　記者近日從雷諾大中華區了解到，雷諾推出了針對老客戶的免費道路救援服務：除科雷傲和新拉古那之外的雷諾產品老客戶，只要在2009年10月19日至12月20日期間，登錄雷諾中國官方網站www.renault.cn進行登記注冊，即可享受2010年1月1日-6月30日期間，以雷諾授權經銷商為中心的150公里范圍內的24小時免費道路救援和旅行救助服務。這是雷諾首次將“諾相隨—雷諾全方位客戶體驗計劃”延伸至老客戶，這也標志著雷諾在售后服務范圍和服務項目上有了進一步的提升。

　　據悉，雷諾在國內的道路救援服務，是由其簽約公司蒙迪艾爾救援集團提供。蒙迪艾爾救援集團是全球旅行保險和道路救援服務行業的引領者，在國內主要服務于高端車型的道路救援，享有極高聲譽。據蒙迪艾爾介紹，雷諾將道路救援服務作為出保修期外車型的常態零售項目，是國內首家免費提供此類服務的汽車品牌。

　　據了解，雷諾“諾相隨”在推出之初就得到廣泛關注，“3年10萬公里的保修、3年6萬公里的免費保養(含工時費)、24小時道路救援和旅行救助、代步政策、專職顧問”等服務項目，直逼豪華汽車品牌。雷諾客戶紛紛表示，“諾相隨”服務品牌堅定了他們選購雷諾產品的信心;而此次雷諾選擇在節假日較為集中的季節為老客戶推出免費道路救援服務，也用實際行動體現了對老客戶的關心和回報。

　　記者了解到，全面提升售后服務是雷諾中國09年重要戰略之一，代表雷諾全球最高服務標準的“諾相隨—雷諾全方位客戶體驗”計劃，在國內同行業中，也處于領先水平。將24小時道路救援服務延伸至老客戶，無疑是雷諾“諾相隨”服務品牌的再一次提升。雷諾大中華區執行總裁陳國章表示，雷諾中國將不斷推出新的售后服務政策，為雷諾客戶帶來更多更全面的客戶關懷和用車保障。