在世紀(jì)之交，世界汽車生產(chǎn)的競爭已經(jīng)白熱化，各汽車廠家都以自己完善的服務(wù)和過硬的質(zhì)量來向顧客證明，他們的產(chǎn)品是當(dāng)之無愧的選擇。
對任何一家汽車制造公司來說，實(shí)施汽車召回都是一件不愉快的事。因為不管汽車召回的范圍是大還是小，在遭受巨大經(jīng)濟(jì)損失的同時，其銷售多少都受到影響，但是當(dāng)涉及消費(fèi)者生命財產(chǎn)安全時，都應(yīng)毫不留情，堅決執(zhí)行汽車召回制度，只有這樣才能充分體現(xiàn)汽車制造公司安全第一、以人為本的經(jīng)營理念。
在歷史上也有制造商出于擔(dān)心召回行為會產(chǎn)生負(fù)面影響，造成公司品牌形象和信任度下降，而對缺陷產(chǎn)品的召回遮遮掩掩，結(jié)果卻得不償失。三菱公司就因隱瞞產(chǎn)品缺陷而備受各界指責(zé)，由此給三菱這一著名品牌帶來的陰影，可能在幾年內(nèi)都不會消除。
從近年來汽車召回案發(fā)生的情況看，召回事件有增多的傾向，但這并不說明現(xiàn)在汽車的質(zhì)量比過去的差，而恰恰說明了汽車消費(fèi)環(huán)境的完善和汽車技術(shù)的進(jìn)步。
21世紀(jì)的汽車已遠(yuǎn)非汽車初創(chuàng)時可比，無論裝備還是技術(shù)含量都有了一個質(zhì)的飛躍，加上人們對乘車?yán)砟畹母拢幼⒅匕踩⑹孢m、環(huán)保、節(jié)能，而汽車制造商的經(jīng)營方式也不大相同，更加強(qiáng)調(diào)同用戶的情感交流，倡導(dǎo)以人為本，使汽車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水漲船高。
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