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    北京汽車售后服務如何?6款車的服務調查

    出處:pcauto
    責任編輯:cat

    [03-5-28 11:51] 作者:張耀東


      據《北京青年報》報道:

      ■威馳GLX-i

      時間:2003年5月16日

      地點:三元橋豐田中心

      采訪對象:周先生,前一輛車是捷達

      簡單資料:2003年2月購買威馳GLX-i,已行駛5000公里

      車主評價:豐田中心的維修、服務都比較到位,特別是服務態度不錯,維修時間也不算長。威馳現在是新車,將來修理工維修技術熟練了,估計會修得更快。

      配件價格能夠接受,但比捷達略貴。

      與我以前開的捷達相比,威馳性能不錯,乘坐也很舒適,只是車“鼻子”感覺有點短。我這輛車比較費油,百公里油耗在10升左右。以前開捷達只要8個多油。威馳的剎車是前盤后鼓式,感覺沒有寶來好,現在的轎車多是前后碟剎。行駛噪音比寶來低。

      最滿意的地方:服務態度好。

      最不滿意的地方:無

      ■畢加索2.0

      時間:2003年5月23日

      地點:東風雪鐵龍清四服務站

      采訪對象:尹先生,家住清華

      簡單資料:2003年4月25日購買畢加索2.0,已行駛3200公里

      車主評價:來清四修車順路。

      清四的修理工比較認真。買車后行駛不足100公里就出現發動機異響,似乎是皮帶發出的“嘶嘶”聲。曾在廣大行維修,但問題沒有解決。清四的工人幫我全面檢查,發現是發電機的問題。

      最滿意的地方:修理工認真,技術也好

      最不滿意的地方:無

      ■畢加索1.6

      時間:2003年5月23日

      地點:東風雪鐵龍清四服務站

      采訪對象:張先生

      簡單資料:2002年11月購買畢加索1.6,已行駛8000公里,前一輛車是捷達

      車主評價:清四員工的服務態度不錯,修車的技術也不錯,但是接待能力稍差一些。第一次來修車感覺有點亂,進來不知道找誰。只有一個技師負責接愛麗舍,來修車就得找他。但是,平時來修車的很多,他一個人要負責試車、開單子、向修理工交代問題,特別忙。

      車是好車,但是1.6的排量,感覺動力差一些。

      最滿意的地方:這里的業務員對我的車已經比較熟悉了,把故障現象一說,業務員立刻就明白。

      最不滿意的地方:希望在門口設一個接待人員專門負責解答問題。很多車主就為咨詢一個問題,可能是車子什么地方感覺不好,想問問是不是毛病,修理要多少時間。幾句話的事,不必都等著業務員耽誤時間。

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