澳康達深度洞察：創吉尼斯紀錄二手車企業的成功密碼

澳康達是中國二手車的標桿企業，交易量和交易額在全國二手車經銷商中排名第一，它獨特的商業模式，改變了中國二手車的發展格局。由澳康達購地建造及自主設計的二手車交易大樓，被吉尼斯認定為“全球最大二手車交易展廳”。截至2025年，澳康達在全國擁有4家門店，分別位于深圳、上海、成都、天津，每座面積12萬㎡。另外在建中的佛山澳康達預計在2026年開業。

本文將聚焦澳康達的商業模式展開深度洞察，探究其商業成功的核心邏輯與關鍵密碼。

澳康達概況

成立時間：1999年

企業性質：二手車獨立經銷商

主營業務：中高端二手車銷售及收購

金融業務：提供車貸及保險服務

配套服務：售后質保\汽車精品等配套

企業價值觀：以客戶為中心，為客戶持續提供價值

核心模式

自建自營

具體內容：“自有品牌、自建展廳、自主經營”，分別在深圳、上海、成都、天津先后建立了12萬㎡的實體門店。

客戶價值：空間大、消費場景高端、體驗感好；品牌和車型多，選擇范圍廣。

一口價銷售

具體內容：采用一口價定價策略，價格公開透明。

客戶價值：消除價格疑慮，免去討價還價的精力消耗。

公平賣收購

具體內容：收購的車輛，澳康達承諾毛利不超過5%，如有多出，則多出部分的一半將返給賣車車主。

客戶價值：賣車過程公平，利潤透明，保障了車主利益，流程快捷高效。

澳康達質量認證

具體內容：所售車輛都經過360項的檢測和整備，確保車輛符合品質標準，并有車輛檢測報告。

客戶價值：質量有保障，買車比較放心。另外有7天退車政策以及售后質保，免除消費者顧慮。

發展歷程

1999年：在深圳成立

2011年：推出一口價銷售模式

2012年：啟動澳康達認證二手車

2013年：深圳澳康達名車廣場開業

2019年：首批實現二手車出口業務的企業

2020年：推出公平賣收購模式

2023年：上海澳康達名車廣場開業

2024年：成都\天津澳康達名車廣場相繼開業

2024年：佛山澳康達名車廣場封頂

2025年：推出加贈2年質保及保養服務

獲獎情況

2012年：廣東省著名商標

2013年：全國二手車經營示范基地

2015年：中國馳名商標

2017年：中國汽車流通行業企業品牌最具影響力獎

2018年：中國二手車行業馳名品牌獎

2019年：中國二手車流通行業領軍企業獎

2020年：創吉尼斯紀錄全球最大二手車交易展廳

2022年：廣東省光彩事業貢獻獎\深圳市十佳愛心企業

2022年：中國服務業企業500強

2023年：深圳市貿易型總部企業

2020\2023年：企業標準領跑者

2021-2024年：深圳500強企業

2024年：天津澳康達獲天津市“十佳消費新場景”

2025年：上海澳康達獲現代服務業高質量發展獎

2025年：成都澳康達入選成都文旅目的地

2014-2025年：中國二手車經銷商百強企業第1名

主營品牌及銷量

澳康達主打的是中高端品牌，價位普遍在20萬以上，也有不少百萬級以上的豪車。其中保時捷、奔馳、寶馬是他們銷量最高的三個品牌。

中高端及豪華品牌：奔馳、寶馬、保時捷、路虎、奧迪、雷克薩斯、大眾、豐田等

超豪華品牌：勞斯萊斯、賓利、法拉利、蘭博基尼、阿斯頓馬丁、瑪莎拉蒂等

新能源品牌：特斯拉、問界、理想、小米、蔚來、比亞迪、極氪、小鵬等

根據澳康達發布的銷量榜看，奔馳、寶馬、保時捷基本每年都位居銷量前三名：

另有數據顯示，2024年澳康達的保時捷二手車銷量為2949輛，超越了深圳市保時捷新車銷量（1962輛）。

模式解析

自建自營

• 自建大樓：所有門店都是企業自己買地自建，重點布局一線城市。

• 規模化策略：單店面積12萬㎡，每個門店約有1000臺的庫存量。

• 自營模式：從銷售、收購到售前、售后的所有環節都是企業自營，不做加盟店。

• 標準統一：全國門店都是采用統一的模式、功能和服務標準。

• 高端路線：展廳以時尚簡約的裝修風格，給到消費者舒適的體驗感。

• 分區陳列：按照不同品牌和車型做分區陳列，方便對比，提升選車效率。

澳康達名車廣場是定制化的二手車綜合體，融合了全球多個知名汽車建筑、國際機場、奢華酒店及高端商業空間后，歷時多年打造而成。內部主要以便利汽車交易為目的進行設計和布局，包括車輛擺放、評估收購、金融中心、售后中心等都有講究，強調功能性。以深圳澳康達為例：從負一樓到五樓是汽車展廳，從六樓到八樓是售后中心，1M是車管所服務站.....基本上買車、賣車、售后、車貸、牌證過戶等相關業務都能在澳康達大樓內完成，其它城市的門店也都是參照深圳店進行的布局。展廳空間大，可以容納大量的展車，這使得客戶可以輕松地比較不同品牌和車型，從而做出更好的選擇。

️品質保障

• 每臺車都要經過360項的標準化檢測，排除問題車輛。

• 篩選合格的車輛，將進行平均七天周期的整備，進一步提升車況。

• 每臺車都有《車輛檢測報告》，含歷史維修保養紀錄、保險記錄，有瑕疵處也會告知。

• 購買后支持七天無理由退車，給到車主后悔權。

• 提供售后質保，并在2025年推出免費贈送2年質保+保養政策。

一口價銷售

• 合理定價：通過價格管理系統，綜合市場數據、車況等，制定合理的價位。

• 明碼實價：在線上平臺以及展廳車輛上都進行了價格公開展示。

• 消除砍價環節：一口價的原則，避免交易中討價還價的精力消耗。

• 無差別服務：簡化了交易流程，無論你買哪輛車，銷售顧問都提供同樣的服務。

• 加速周轉：通過薄利多銷的定價策略，加速庫存周轉率至20天左右（行業平均45天）。

• 提升信任感：從2011年開始實行至今，規范的價格管理體系獲得消費者的認可。

公平賣收購

• 直收直賣的方式，省去了中間商環節，追求合理的收購價。

• 可在線發送車輛照片和基礎信息，獲得初步報價，也可到店評估或預約上門評估。

• 承諾毛利不超5%，如有多出，則多出部分的50%返贈給原車主。

• 線上線下都標注了車輛售出的價格，車商利潤無隱藏，保障車主利益。

• 車輛通過檢測、雙方完成合同簽訂后，一般10分鐘內全款到賬。

金融服務

• 通過和中國工商銀行等多家銀行合作，提供多種車貸業務選擇。

• 首付最低1成、月費率0.25%起、最長60期（5年）分期。

• 銀行工作人員駐點，為客戶制定不同的按揭方案。

• 辦理門檻比較低，約40%的客戶通過澳康達車貸服務購車。

線上線下全渠道

• 在官網\APP\小程序瀏覽全國庫存

• 在線查看360度的車輛照片及車況介紹

• 可在澳康達直播間觀看展廳最新車源

• 門店看實車及試乘試駕

• 現場簽訂合同并完成付款

• 在大樓內的車管所服務站進行過戶上牌

• 可當天提車，也可預約其它時間提車

• 支持全國車源調撥

澳康達實行線上 門店全渠道無縫銜接。可在小程序\APP\官網查看全國的庫存，網頁上有澳康達所有在售中的車輛信息，包括還在整備中的車輛也有展示。可以提前預約或直接到線下門店現場體驗，會有銷售人員帶看；買車的過戶手續辦理也很方便，因為每座澳康達名車廣場的門店內都有車管所服務站，工作人員會為你辦理好，節省了自己跑車管所的時間。

比較普遍的一個現象是，老客戶一般會傾向于線上看中后就付定金，從而提前鎖定座駕，側面反應出了澳康達的口碑效應。另外基于目前澳康達全國開了4家門店，車源分布在不同展廳，為了便利客戶提車，它還推出了全國車源調撥服務，例如車輛原本在上海店，通過物流運輸后，客戶可到天津店提車。

結語

當前二手車市場競爭日趨激烈，但澳康達依然通過它獨有的商業模式和不斷優化的服務，繼續固定在中國二手車市場中的領先地位。總結澳康達商業模式成功的原因，主要在于：

✅ 品牌信譽度高，獲得了客戶長期的信賴

✅ 規模化的實體經營，消費體驗感好

✅ 標準化的品控和整備，確保了質量穩定可靠

✅ 透明的價格體系，讓客戶感受到交易的公平

✅ 一站式的服務和售后質保，提升了滿意度

✅ 秉持著以客戶為中心的理念，持續地為客戶提供價值